1、初创公司，没有充足资金一下子购买那么多电脑和会议机怎么办？

电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题

第四套

1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形

式是（B）。B.平级形式

2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是（A）。 A.计划和建立

3.在会议协调阶段中，对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（B）。

B.为全体与会人员服务，不是包揽会议

4.授权主要有四个步骤，第一步是（D）。 D.打好基础

5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（B）。 B.社会互动增加

6.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了

电子头脑风暴法（A）的优点。 A.同步性

7.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型中达到一定的

平衡。"冲破壁垒和阻碍"属于（C）决策。 C.创造性

8.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候

做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（D）。

D.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于

这两种指标的叙述，不正确的是（B）。 B.软指标比硬指标更有效

2、急求电大期末考试《个人与团队管理》网考试题和答案

第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）

此部分共有5个未完成的对话，针对每个对话中未完成的部分有4个选项，请从A、B、C、D四个选项中选出正确选项。

1. —How are you, Bob? ---你好吗，鲍勃？

—____________ Ted. ---我很好，特德。

2. —Thanks for your help. ---谢谢你的帮忙。

—____________ ---我很荣幸。

3. —Hello, I’m Harry Potter. ---你好，我是哈里﹒波特。

—Hello, my name is Charles Green, but ____________.---你好，我是查理﹒格林，你可以叫我查理。

4. —Paul, ____________? ---鲍，那边在说话的人是谁？

—Oh, that’s my father! And beside him, my mother. ---哦，那是我的爸爸，在他旁边的是我妈妈。

5. —Hi, Tom, how’s everything with you? ---你好，汤姆，近来都好吗？

—____________, and how are you? ---还不错，你呢?

第二部分：阅读理解（共10小题；每小题3分，满分30分）

此部分共有2篇短文，每篇短文后有5个问题。请从每个问题后的A、B、C、D四个选项中选出正确选项。

法国大革命于1789年爆发。当时法国正处在一片混乱中，政府腐败，人民生活凄惨。路易十六世企图控制议会并增加赋税，但最后失败了。他命令军队进入凡尔赛。人民都认为他企图用武力镇压革命。1789年7月14日，人民群众爆发了，攻占了关押政治犯的巴士底狱。从那天以后，7月14日就被定为法国的国庆日。1792年，路易十六企图逃离法国，并从奥地利和普鲁士获得支持，但他被捕了。1792年王室被废除，路易十六被处以死刑。几个月后，他的妻子，玛丽也被处以死刑。法国大革命令欧洲其它国家的国王感到害怕。奥地利和普鲁士的军队进入了法国。法国人民组织起了共和军来保卫祖国，革命陷入了一个艰苦阶段。成千上万的人牺牲了。最后，权力落入了拿破仑﹒波拿巴手中。

6. What’s this passage about? 这篇文章主要讲了什么？

A. France. B. King Louis. C. The French Revolution. 法国大革命 D. Europe.

7. Which did not happen in 1789? 以下哪件事不是发生在1789年？

B. The national economy was developing rapidly. 国家经济快速发展。

8. Where were the political prisoners kept? 那些政治犯被关押在哪里？

A. In Versailles. B. In Austria. C. In Prussia. D. In Bastille. 巴士底狱

9. What does the underlined word “abolished” mean? 划了下划线的“abolished ”这个词是什么意思？

A. Put off. B. Established. C. United. D. Ended. 废除。

10. What was NOT the effect of the Revolution? 以下哪个不是法国大革命产生的效果？

D. The king tried to control the national parliament. 国王试图控制议会。

A foreigner’s first impression of the U.S. is likely to be that everyone is in a rush-often under pressure. City people appear always to be hurrying to get where they are going restlessly, seeking attention in a store, and elbowing others as they try to complete their errands （任务）. Racing through daytime meals is part of the pace of life in this country.

一个外国人对于美国的第一印象很有可能是每个人都在压力下匆匆忙忙。城市里的人总是表现得匆匆忙忙不知疲倦的，为了尽快做完一件事情，他们会在店里拼命引起店员的注意或者用胳膊肘推搡别人。白天匆忙就餐也是这个国家生活节奏的一个部分。

工作时间被认为是很珍贵的。在一些公共饮食场所，其他人会等在你旁边等你吃完，这样大家都可以得到服务，并赶在规定的时间内回去工作。每个人都会尽快给下一个人腾出地方。如果你不这样，侍者会催促你的。

你会发现司机也都很匆忙，人们从你身边匆匆走过。你会错过一些微笑，简短的交谈和一些与陌生人的小礼节。不要在意，这是因为他们非常珍惜时间，而且他们认为一旦太注重这些社交礼节就是浪费时间。

对时间的观念还会影响到我们对耐心的理解。在美国价值体系中，耐心并不是首要考虑的。我们中的很多人被称为“脾气火爆”。如果我们觉得时间在毫无意义的溜走，既没有娱乐价值，工作价值，也不在休息，那就会开始不停地徘徊。那些来自时间观念不同的国家的人发现他们在商业和日常生活中最困难的就是对时间节奏的适应。

许多刚到美国来的人都会想念他们在商业会谈中一些开场礼节。举个例子，他们会想念欢迎你到来而泡的一杯茶或咖啡这样的社交礼仪，这在他们国家是常规礼仪。他们会想念在咖啡屋悠闲的会谈。而通常，美国人不会与来访者在这么悠闲的环境中进行一些冗长的小会谈。对于同事，我们总是看他过去的表现而不是与他的社交礼仪。因为我们一般都是更注重专业性的，而不是社交性的，因此我们总是很快进入正题。

11. Which of the following statements is wrong? __________ 以下哪项陈述是错误的？

D. Americans are impolite to their business colleagues. 美国人对他们的同事不礼貌。

12. In the fourth paragraph, “a high priority” means __________.第四段中的“a high priority”是什么意思？

A. a less important thing B. a first concern 要首要考虑的。

13. Americans evaluate a business colleague __________.美国人评价他们的同事是根据__________。

C. by establishing business relations D. by learning about their past performance他们过去的表现。

14. This passage mainly talks about __________. 本文主要讲了___________。

A. how Americans treasure their time 美国人是怎样珍惜时间的。

从本文我们可以看出作者写作的口吻是___________。

A. critical B. ironical C. appreciative欣赏的。 D. objective君君860228如果我回答的好请给我分谢谢DCCC

3、谁有以前的《个人与团队管理》考试的真题？

卷号：7546 B卷个人与团队管理试题一、判断题（共5题，每小题2分，共10分。在正确的题前画“√”，在错误的题前画“ⅹ”） 1.企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（ ）2.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。（ ）3.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ）4.组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（ ）5.头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。( ) 二、单项选择题（共10道题，每小题2分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1.绩效循环一般包括三个阶段，（ ）阶段不属于绩效循环。

（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功2.彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。

（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景3.下面关于确定优先级目标的说法正确的是（ ）。

（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定

（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定4.一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（ ）是错误的。

（A）重视员工 （B）团队成员之间相互信任

（C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题5.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（ ）。

（A）只有这样，团队成员才能更加投入（B）管理者的成功离不开计划

（C）这样的计划才是好的计划 （D）这样才可以使计划更加切合实际6.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（ ）。

（A）团队成员参与不够 （B）团队成员的退出

（C）团队成员之间没有足够的信任（D）成员不能分享感受与观点7.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对另外一个人就未必。这说明（ ）。

（A）做计划是非常重要的 （B）计划不一定有用

（C）做的计划应该是详尽的、精确的（D）做适合自己的计划是很重要的8.老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用（ ）理论对他们进行管理。

（A）Y理论（B）期望理论（C）X理论（D）公平理论9.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（ ）方面。

（A）强项（B）弱项（C）威胁（D）机会10.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（ ）的领导。

（A）爱管闲事（B）干涉他人生活（C）顾问型（D）重视团队成员 三、案例单选题（共2个案例10道问题，每问题4分，共40分。请从备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）案例一： 1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。 美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。 对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。 2、但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。请根据上述情况，回答下列问题。1.马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（ ）。

（A）生理需求（B）尊重的需求（C）荣誉需求（D）自我实现需求2.在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（ ）情况下才能实施。

（A）当人们低级的需求得到满足以后（B）当人们的最高级需求得到满足以后

（C）当人们没有什么需求以后 （D）没有正确答案3.根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（ ）。

（A）人的需求可以是跨越的（B）人的需求不可以跨越

（C）人的需求是可以改变的（D）人的需求是不可以改变的4.根据以上案例，下面说法正确的是（ ）。

（A）人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足

（B）人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求

（C）人类可以不需要生理需求上的满足

（D）人类的生理需求是最重要的5.企业为了提高绩效，应该提高（ ）方面的水平。

（A）激励水平和奖赏（B）激励水平和信任（C）激励水平和能力（D）激励水平和方法案例二： 2002年，新浪软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。新浪软件董事长兼CEO柏华在接受记者采访时说：“新浪软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是新浪软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。”金、白、蓝，为软件团队着色新浪软件董事长兼CEO柏华说，“团队人才”并不是新浪软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。基于对“团队人才”的深刻认识，新浪软件近年来通过与韩国 LG－CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使新浪软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。《致加西亚的信》引发管理思考2002年年末，《致加西亚的信》一书在新浪软件掀起了一次“学习的革命”。新浪软件山西大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。新浪软件总裁王兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”王兆迎介绍，新浪软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在新浪软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，新浪软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。“新浪是我，我就是新浪” 新浪软件副总裁成锋说：“新浪是我，我就是新浪”，这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。新浪在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。新浪软件副总裁成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIS产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在EIS发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就得益于岗位的转变。成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在新浪软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。根据以上的情况，请回答下面的问题。1.新浪软件培养金、白、蓝三类人才，说明（ ）。

（A）一个优秀的团队必须能够公开交流

（B）一个优秀的团队必须目标明确

（C）一个优秀的团队必须能够具有信任与支持的气氛

（D）一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验2.新浪软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（ ）。

（A）充分地发挥了员工的技能与技术（B）决策更合理

（C）加强了工作的整体协调性 （D）灵活地适应了快速变化的环境3.新浪软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（ ）。

（A）员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任（B）领导和员工的管理能力是一样的

（C）新浪公司的领导和员工的关系非常好 （D）新浪公司的领导管理水平是最好的4.根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，你认为新浪EIS团队现在处于（ ）阶段。

（A）成熟（B）形成（C）波动（D）规范化5.团队的类型有很多，你认为新浪EIS团队属于（ ）团队。

（A）项目（B）自我管理型（C）有明确领导的（D）虚拟 四、案例多选题（共5道问题，每问题4分，共20分。请从备选答案中选择1个或多个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？外蒙古的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核外蒙古的矿山了！！”根据以上的情况，请回答下面的问题。1.从这个案例可以看出，问题产生的原因有（ ）。

（A）任务量过重（B）计划不周（C）个人绩效目标不合理（D）缺乏激励（E）缺乏沟通2.从上述案例可以看出，各个部门经理之间最重要的是缺少（ ）。

（A）谅解（B）沟通（C）诚实（D）信任（E）协调3.发生上述情况的主要原因有高层领导在制定决策时（ ）。

（A）责权不清晰（B）沟通不够（C）部门经理能力不够（D）考核不明确（E）人员太多4.在我们考核团队绩效时，应该考虑团队目标的（ ）。

（A）可测量性（B）可实现性（C）时间限制性（D）具体性（E）一致性5.从会议的角度看，案例中这次会议失败的可能原因有（ ）。

（A）会议的目的不明确 （B）会议的准备不充分

（C）会议主持人缺乏技巧（D）会议人员的素质太差

（E）会议时间太短 五、多项选择题（共5 道题，每小题2分，共10分。请从五个备选答案中选择1个或多个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1.团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（ ）。

（A）教练（B）导师（C）教师（D）培训师（E）鼓励者2.对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，那么正式评估通常包括（ ）。

（A）自我评价（B）员工激励（C）经理的评价（D）双方会面（E）汇报3.为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（ ）。

（A）减少参加会议的人员（B）有清楚的日程安排

（C）会议前要做好准备 （D）有明确的会议目的

（E）有舒适方便的场所4.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（ ）有关的因素。

（A）工作环境（B）工作关系（C）工作内容（D）工作任务（E）工作条件5.在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（ ）方面的内容。

（A）员工的能力（B）企业文化（C）员工的愿意度（D）激励员工的程度（D）员工的职位

4、电大2015第二学期期末个人与团队管理试题答案

电大2015第二学期期末个人与团队管理试题答案

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