留学中介退款流程文案_留学中介退款流程文案怎么写

在当今这个日新月异的时代，留学中介退款流程文案也在不断发展变化。今天，我将和大家探讨关于留学中介退款流程文案的今日更新，以期为大家带来新的启示。

文章目录列表:

1.留学中介最常见的套路有哪些
2.留学中介包含哪些服务
3.我和中介签了合同给孩子办出国留学 ，交了16000元，可现在孩子不想出去了，他们会给退钱吗
4.“我在留学中介做了6年，亲手毁掉了3000多名留学生”
5.留学中介合同纠纷问题
6.留学中介可以提供哪些服务

留学中介最常见的套路有哪些

　一直以来留学中介都是一个神奇的存在，一不小心就被坑了，下面，我要向大家说说留学中介最常见的套路有哪些，希望大家不要被不靠谱的机构忽悠。一起看看吧。

　1.服务流程不透明，不提供账号和密码

　由于很多中介，尤其是二三线城市的中介，他们的服务是全代理性质,消费者交完钱之后，什么都不用管,就等着最后拿结果就行。我认为这种不透明的服务流程是对消费者来说最可怕的风险。因为任何一个公司，肯定会出现粗心，甚至是没有责任心的员工。

　留学申请对一个学生来说，可以算得上是人生的转折点了，如果因为别人的这种不负责而耽误，就太可惜了。虽然笔者说了，这种情况从绝对数量上来说，不是最多的，但是对消费者的伤害是很难挽回的。

　因此，我要强调,无论是找咨询还是找中介，消费者都要对自己的未来负责，一定要自己跟踪整个过程。在选择留学公司时,尽量不要选择那种申请邮箱不给自己，文书材料不给自己看之类的不透明的公司。

2.文书套模版，质量差

　这个问题是目前市场上绝大多数留学机构都存在的通病。由于中介的服务流程中，是由独立的文案团队来进行客户的文书写作工作，而大多数中介的文案不会有机会跟客户沟通，所以无法了解客户的情况，难以做到个性化。而且中介流程中，大量的文书写作工作都会堆积到9-11月，在这三个月要完成全年客户量70%以上的客户的文书，文案即使想跟客户沟通，也不会有时间精力。所以，文书使用模版的情况很难避免，而且经常会有低级失误出现。

　有个双非的学生，均分84，雅思6.5，这个情况也还是可以了，但是在一家机构申请的几所学校全部收到拒信了，前面的学校因为达不到要求或者背景不符合，或者不能提供位置都可以理解，但是就连万年保底的纽尔卡斯都给了拒信，这就简直是奇迹了。后来他通过朋友的介绍找到了优越教育，给他分析的原因，其实最大的原因除了学校和专业没规划好还有文书有问题。她之前的文书，申请所有学校提供的都一样，然后里面还有前后矛盾的背景。这样收到纽尔卡斯的拒信也是情有可原了。之后优越教育给她重新制定了留学方案，文案针对学校和专业给她制定了文书。最后拿到了曼大、伯明翰、利兹三所学校的offer。

　这里我想说文书真的在申请中占有举足轻重的地位，大家一定要重视。

3.收钱之前一个样，收钱之后一个样

　这类问题是消费者吐槽数量仅次于文书模版的问题。中介的顾问，虽然可能是整个服务团队中能力最强的一环，但是中介的服务流程决定了，他们不会像咨询模式那样，有一个后期咨询师要全权对自己的客户负责，客户结果不好，对他会有直接的影响。因此中介的销售关注点在于未签约的客户，而不是已签约的客户，文案的关注点是前期顾问是否把客户的资料收齐了，好让自己开始写文书。这中间的客户的问题解决没有人会关注。

　所以大家在选择机构时一定要分析一下对方的服务流程是怎么样的，自己是希望有人帮自己完成整个过程，还是希望有人可以持续的指导自己，然后根据自己的需求去选择适合自己的服务流程。

4.低价吸引消费者签约，签约后，用各种名目收钱

　这种现象在中介模式中非常常见。主要表现为收其他名目的服务费。

　比如之前有一个宿舍的2名上海立信大学的学生准备一起申请，其中一个因为优越的收费比另一家贵了所以选了另一家公司，可是最后等申请完，发现找优越的那个学生不但结果比他好，而且费用比他少。我们优越所有服务项目都很透明，在合同上写的都很清楚，不会有后期以各种名目加收费用的情况。但是另一个学生，因为那个中介只给他申请6所大学，但是他后期发现一般申请美国都会申请十几所学校，为了拿到更好的结果，就只能加申。可是一所学校，对方中介会加收他2500块。不给不行吗?答案是不行。因为所以材料都在中介手里。而且更有过分的公司，会在接下来的学费缴纳，签证费，机票环节加收钱。

　因此我提醒大家，在选择留学机构的时候，一定要首先问清楚，一共有哪些收费的环节，总共要交多少钱，并且在合同中进行明确。如果对方提出按排名收费，那么学生一定要好好分析一下自己的水平，对比一下此前的录取情况，理性分析自己DIY可能能够申请到什么档次的学校，对方收的这个服务费对自己来说，究竟值不值。

留学中介包含哪些服务

留学中介常规服务

咨询服务：学生和家长来到中介之后，中介的顾问老师或是规划师需要和家长以及学生坐下来了解学生的情况、需求并针对其留学意向进行留学的整体咨询服务。其中包括：大体介绍一下留学目标国家的教育体制、学制、专业、院校推荐及介绍、费用以及申请流程和收费等细节。首次咨询之后，学生和家长会综合考量是否与该中介签约。如果签约，那么中介一般会进行更深入的留学规划和细节上面的沟通。

网申、材料翻译和文书指导和材料寄送等服务：现在，绝大部分学校都需要学生提交网络申请，也就是我们常说的网申。一般中介的文案老师会来帮助学生提交网申。另外，中介还要给学生翻译各种材料，例如毕业证等。另外，中介的老师还要给学生进行文书指导或写作的服务。文书就包括个人陈述、推荐信、小论文等类别。最后，留学中介的老师会把学生的申请材料收齐后，利用国际快递的方式帮助学生寄送材料。

信息反馈服务：学生提交成绩、网申并寄送材料之后，学校可能会发邮件与学生沟通相关事宜。那么留学中介的老师需要及时与学生沟通相关事宜并进行反馈。

签证辅导及面试辅导等服务：很多国外的学校都会要求和学生进行面试，来决定是否录取该学生，所以面试的辅导就显得格外重要。另外，对于美国、加拿大、法国和英国等需要进行面签的国家，中介老师应该在学生签证前给出签证辅导。

留学中介额外增值服务

以上是几项留学中心应该提供给学生的常规的服务类别。但是随着现在社会的进步和留学的发展，很多中介机构还有很多额外的服务，例如：

海外生存课程：很多学生在国外留学的时候会感觉适应困难或是遇到突发情况不知如何应对，所以一些机构会开设海外生存课程里帮助学生提前了解国外的生活和社会；

海外学术课程：很多学生到了国外之后不知道如何做演讲，不会辩论，不会写论文，这都会影响学生的学术表现。所以现在也有机构开设相应的增值服务；

预定机票、酒店、接送机服务：这些服务也属于机构的增值服务中的一项；

探亲签证办理：有些机构为了让学生的家长没有后顾之忧，所以会提供针对家长的签证办理服务；

背景提升服务：这类服务包括帮助学生联系实习、志愿者服务工作等背景提升项目，主要用于美国留学的申请；

艺术作品集辅导服务：对于申请艺术类，尤其是设计、美术和建筑的学生，作品集是非常重要的。有些机构开设了针对作品集的辅导服务。

我和中介签了合同给孩子办出国留学 ，交了16000元，可现在孩子不想出去了，他们会给退钱吗

如果已经签订了合同，是需要根据合同约定支付部分违约金的，

违约金扣除后，可以要求退还剩余款项，

违约金约定过高的可以要求适当减少，

对方拒绝退还的可以向法院起诉要求退还。

“我在留学中介做了6年，亲手毁掉了3000多名留学生”

我的一位朋友Emma，曾在 某留学兼厨师培训教育机构 供职6年。

那晚她半捂着脸，向我忏悔：

这是由我代为转述的一个关于留学黑中介的真实故事。

关于人性的贪婪，和面对贪嗔欲念时的不堪一击；

关于被称之为“老师”，实为销售的这一群人，内心里的挣扎；

关于在留学黑中介的眼中，你是有多任人宰割。

你的梦想在她眼里，

到底值多少钱？

书怡是我的第一个客户，也是我第一次向“贪欲”妥协。

是的，在我内心深处，我认为我没有资格做她的老师。

我看得出来，她家并不富裕，典型的中国小康家庭，可又因为她的天赋异禀，成绩确实不错，父母砸锅卖铁也要送她出国留学，为了筹她的学费，老家的房子已经押给了亲戚。

她爸爸说着把礼品卡塞进我手里，她父亲是一个公司的中层，也是奔五十去的人了，对女儿的教育那真是不遗余力。

我知道，这是个好苗子，美国前30绝对没问题。

可主管 Jacky 这个月给的“ 人头指标” ，还差一个。

完成了，三个月的努力没有白费，就可以转正，不用再累死累活教雅思了，下个月贷款就能还的上了……

我抱着试探的心态，看看父女俩对这方面到底有多了解，要是很了解，就算了吧。

果然他俩了解的并不多，不一会儿，就对我说的话言听计从，觉得我就是最专业的。

看到这里的朋友们，相信我，一定，一定要清晰认识自我，分辨中介们说话的真实性。

顺利的，当天就签下了五万的所谓的“ VIP 一条龙申请服务” ，我完成了我的指标。

我看着父女俩欢呼雀跃的样子，心里有一丝不忍。

当时，我犹豫了。

可主管培训时的那一句话萦绕在耳边：

后来听说书怡去了那所学校，不到半年就回来了，然后就没有出国，重新复读。

我知道之后三天三夜没睡着。

后来依稀记得她母亲来公司闹过，只退了一小部分钱，然后我就换了个职称，去了某地的分公司做美国申请的部门主管。

一次和一个前辈吃饭，他说：

我知道，自己也开始麻木了， 我把我的灵魂卖给了魔鬼。

其实这个专业也很好的，更适合你

事情发生在我做这行的第三年，我记得很清楚，那年我的年薪过了四十万。

我的属下告诉我，外包给xxx的申请出了问题，新来的员工不熟悉流程和客户， 把统计（Statistic）申成会计（Accounting），而且一些学校的申请deadline也错过了。

要知道，这俩专业听起来差不多，其实差别特别大。

客户昨天打电话来催，负责他的是一个新手Melody，还在试用期，虽然 对外也声称是一位资深留学顾问。

客户一直非常配合，虽然他的一切都是父母包办的，对这方面比较随意，可成绩不差，自己也有蛮清晰的目标，一直是很想学统计的。

Melody迟迟拖着他的offer，客户的母亲着急了，Melody看包不住火，就约了后天下午来公司面谈，问我到底该如何解决。

现在确实没有什么补救办法了，退钱是不可能退钱的，这辈子是不可能退钱的。

到了日子，我又再次使出留学中介sales的标配技。 上来先是一顿夸，而且一定要顺着客户父母的意向夸，父母想让孩子学什么，你就说他的孩子在哪方面天赋异禀。

最后还得说：

只要你去过留学中介做咨询，肯定听过类似的话：

其实就是因为，某些学校的这个专业比较好申。

当你听见：

就是我真的没东西可以夸了。

即便是这样，很多家长对自己的孩子真的是迷之自信，完全听不出弦外之音。

我告诉客户的母亲， 因为对专业的不了解和信息的不平等 ，申请下来的专业是会计，孩子最后大二转了专业，多读了一年。

你可以试试MIT嘛

Mike 是一个成绩一般般的学生，转到国际学校没过一年，正是憧憬上藤校，走上人生巅峰的年纪。

说句不好听的，这些心里没点数的学生我见多了，和你说个笑话，一个平均分80的学生告诉我：

礼貌而不失尴尬的回道：

我当时内心戏：同学你脑子好的话，心里就有点数吧。

Mike 显然就是这一类，有梦想总是好的嘛，我不在意多收你一个学校的申请费。

最后Mike去了加拿大某技校，声称自己是“MIT落榜生”。

嗯，这孩子倒是很乐天啊。 其实我有机会告诉Mike，稳一点，多考虑考虑。

可是我没有，他只是一个客户。

人心，才是最可怕的东西

听完Emma叙述这么多的故事，我揉了揉脸，站起身活动了下筋骨。

确实，当你作为一个留学生，了解到残酷的现实，感受到留学行业的门道之深，人心之险恶，泡沫之充盈之后，心中五味杂陈。

我想告诉大家的是，市场上确实还有很多良心中介，良心导师，但是：

总之，如果一家留学中介对你的任何要求或者希望都予以完全的承诺的话，可能你就需要多一个心眼了。

其实这类人在行业内很多，有很多原因，行业的门槛底，从业人员质量参差不齐，监管效率不高等等。可最重要的还是，信息的不平等。

延伸阅读

留学中介黑幕：十年顾问只懂销售？

根据美国国际教育学会发布的报告，中国赴美留学的人数在2014-2015学年首次超过30万人，占全美国际学生总数的31.2%。随着大量学生前往美国求学，中国留学生的组成情况也已经发生变化。

美国国土安全部及国际教育学会的数据显示，从2004年至2015年，持F-1国际学生签证在美国就读高中的中国学生已从433人增至4.3万人，11年来增长将近百倍。

而英国和澳大利亚也是较受中国留学生青睐的两个留学目的地。本次调查以从事澳、英、美三国留学中介服务的机构为对象，揭开了留学路上可能遭遇的种种陷阱。

陷阱一：留学澳大利亚 警惕四类陷阱

高等教育是澳大利亚服务领域最大的出口产业之一。而中国已经成为澳大利亚最大的海外留学生源地。据澳大利亚教育部所属国际教育机构网站的资料显示，截至2015年12月，中国内地学生人数为170212人，比上一年增长12.8%，中国学生占所有国际学生人数的26.4%。

在进入澳大利亚前，多数中国学生和家长对澳大利亚的情况并不了解，一些留学中介便会利用信息不对称来浑水摸鱼，因此中国学生经常会落入四大陷阱。帮助中国学生和父母认识这些机关，非常必要。

“留学对一个学生来说是重要的人生规划，但中国留学中介行业鱼龙混杂，如果选择不当，会让自己身陷留学陷阱。”从事了十多年专业留学移民工作的中澳国际服务有限公司持牌移民律师伍明秋说。

留学中介使用最多的陷阱是“申请费”。据一名在澳大利亚著名高校主管留学生工作的负责人介绍，留学中介不应当收取学生的“申请费”，因为这部分钱已经由大学支付给了中介。但是在国内，一些不法中介故意向学生和家长隐瞒这一信息，依然收取高额费用。

曾在澳大利亚伍伦贡大学就读的朱同学告诉记者，自己在通过中介申请澳大利亚大学入学资格时，曾被国内一家大型留学中介收取了一万元人民币的“申请费”。但来到澳大利亚之后才知道，这部分钱根本不需要自己支付。

朱同学说，澳大利亚的高校通常都会向留学中介支付该学生首学期学费的10%～20%，也就是约一万到两万元不等的佣金，一般排名越靠前的学校收取的学费越高，付给留学中介的佣金也就会越高。但一些中介却根据学校排名再次向学生收取价格不等的“申请费”，从高校和学生那里两头获利。

随着中澳之间交往更加频繁，越来越多的留学生了解到不需要向中介支付申请费。于是，国内一些中介设计了“套餐”和“打包”等方式，将包括申请费在内的多种服务融合在一起，承诺从留学到移民的一条龙服务，继而吸引学生家长乖乖付款，并借此躲避直接收取“申请费”的法律纠纷。

第二类陷阱是中介把留学当成一个生意来做，“卖课程”给不需要的学生。在留学前，由于不了解澳大利亚大学的情况，中国学生往往会委托中介提供在澳学习课程的内容。学生在学习课程时需要付费，中介可以从中拿到提成。于是，少数中介会不顾学生的实际需要，大力推销课程。

伍明秋自己对此就有过亲身经历。英语专业毕业后，她一直在大公司从事专业翻译长达十年，完全符合澳大利亚的技术移民条件，但中介希望赚钱更多利润，于是让她办理留学，而且要求报名学习5个月的英文课程。直到英文学校校长得知她的托福成绩并面露惊讶之色时，她才知道自己被中介骗了。而她多报读一项课程，中介就可以从中多赚钱。

陷阱三：成绩作假

第三类陷阱是无良中介操刀修改学生成绩，造成严重的后果。为了实现留学的目的，国内的一些留学中介会为成绩不达标的学生做假成绩。这样做对学生极不负责。一旦被澳大利亚的学校和移民局查出，后果极其严重，对学生本人的信誉更是一个不可修复的损失。

曾有一名中国的本科毕业生想要在澳大利亚著名学府新南威尔士大学深造。这位学生委托的中介机构看到他的成绩未达到入读名校的要求，就帮助学生修改了成绩。这名学生虽然顺利入读了新南威尔士大学，但在临近毕业时真相浮出水面。

当时，澳大利亚的大学对学生做背景抽查，发函给该学生在中国就读的那所大学，结果发现该学生入学时提供的成绩不真实。事情暴露后，这名学生不仅不可能拿到名校文凭，而且学习签证被取消，还在澳大利亚留下了不良信用记录。巨额的学费和近两年的学习努力打了水漂。

陷阱四：不当评估

第四类陷阱是不负责任的留学中介会对学生进行不准确的综合评估。有的学生在中国时成绩就很差，自控能力不好，一些家长就想把孩子送出国，以为这样就可以解决问题，而部分中介就专门迎合学生和家长的这种需求。结果把孩子送出国后会出现更多问题。

独自在海外留学是一件艰苦的事情，需要每个留学的孩子付出更多的努力。如果在父母的监管下都很难做到按时到校认真上课，那么孩子在澳大利亚很有可能也做不到。澳大利亚的学生签证管理很严格，如果上课出勤率达不到80%，学校就有义务上报移民局，情况严重时，学生的留学签证会被取消。

来澳学习，需要把学习深造放在第一位。动机不纯，往往就会被利用。有的学生不是真正希望到澳大利亚留学，而是希望通过拿到学生签证到澳大利亚打工挣钱或希望到澳后寻找其他留下来的机会，有的甚至一开始就打算在澳大利亚非法滞留。抱着这种目的的学生，更容易被不良中介和犯罪集团所利用，最后惨遭不幸。

做足功课有备无患

虽然无良中介机构设下重重陷阱，以期收获不义之财，但是如果能够在申请赴澳留学之前做足功课，中国留学生及其家庭也能够“跨越”这些陷阱。

首先要了解澳大利亚及其各个州、各大学的情况，选择好具体的州和学校，然后再选择中介。MARA网站是一个澳大利亚政府专门管理移民代理的政府机构，通过它可以查到注册移民中介公司名单。寻找到注册移民代理后还要查看该公司的口碑商誉等信息。

其次，要检查与中介公司合同上的几个关键条款。注册移民代理和客户签订的合同最后会有一个声明——客户有权向MARA投诉，凡是涉及签证这项服务项目的注册移民代理的合同里都必须包含该条款。其他关键条款包括收费、付费、服务项目以及退款等。

第三，合同里涉及的中介服务费及第三方费用都要有详细清单，要清清楚楚列出来。服务的项目也应该清楚列出。退款条款包括如果学生的签证被拒签，中介要负责将已经缴纳的学费、寄宿家庭费等退还给客户等内容。

第四，可以浏览申请学校的官方网站，了解相关申请信息。随着中国留学生的增多，现在一些澳大利亚高校也专门在网站增加了中文服务。

一旦遭遇到留学陷阱，可以向MARA、移民局或公平交易厅进行投诉。

值得注意的是，自2016年7月1日起，澳大利亚政府将简化学生签证，留学生签证将由现行7种简化为1种。自7月1日起，外国留学生均须在移民与边境保护部网站的ImmiAccount网页注册账户并在线递交签证申请。专家认为这将可以帮助留学生绕开移民中介，直接申请相关签证，从而避免支付不必要的费用。

陷阱二：留学英国切勿轻信中介宣传

随着留学热持续升温，越来越多的中国家长计划把孩子送出国读书。英国是最受中国学生喜爱的留学目的地之一。据中国驻英国大使馆数据显示，目前约15万中国留学生在英国求学，英国成为欧洲第一的中国留学生目的国。

留学教育市场的壮大让很多人看到了商机，但也有部分不良商人抓住法律政策的漏洞以及人们的疏忽从中谋取利益，其中包括很多留学中介机构和冒牌学术机构。因此，中国学生在面对种类繁多的中介时需提高警惕，避免被黑中介和不法商人欺骗。

很多准备留学的学会在申请学校时通常都会面临语言相关的问题。语言好的学生很容易选择自己喜欢的学校和专业。一些中介好像是为学生着想，主动为他们提供出国先读语言班、再进入大学学习的建议。然而记者在采访中发现，很多中介并没有什么好心肠，语言班对于他们来说是一块肥肉，从中榨取油水才是真正目的。

国内一位大专毕业生谭娜（化名）就遇到这样的问题。她大专毕业后想申请英国研究生，但国内大专毕业生需要先上预科才能申请研究生，然而她的雅思成绩不够上预科的雅思最低成绩，因此只能选择在预科前先上语言课程，并在国内找到一家中介为她申请硕士预科的语言课程。

英国的语言课程分为大学开设的语言课程和教育机构开设的语言课程，前者上完语言课程一般无需再考雅思，只要通过学校内部考试就可以上预科或者专业课，但申请难度比较大；后者申请难度小，但需要再考雅思，成绩达到学校要求后，才可以继续上专业课或者预科。

然而这些信息对于很多初次接触留学的学生是无法得知的，很多教育机构利用大家的“无知”谎称可以让学生的语言成绩“过保”并进入高校学习，先“诱导”学生出国读语言班。

谭娜就是在懵懂的情况下，听取中介先去国外读语言班的建议，结果到英国上课后发现与中介所说的完全不是一回事。事实上她仍需要上语言课、考取雅思成绩，而很多成绩多次未达标的学生很有可能面临还没踏进大学门槛就得被迫回国的局面。

留学生小E表示，自己也是在中介推荐的语言班上吃了亏。一些中介为了赚取更多利润，故意隐瞒语言班时长，原本可以通过读短期班达到要求的学生被推荐上了时间更长的语言班，因此缴纳了更多的学费。

另外，留学英国的李菁菁（化名）向记者反映，她在郑州委托的一家名气较大的中介也非常“不靠谱”。中介公司在介绍业务和学生交钱之前非常积极，但交钱后在开具中介费发票的问题上一再拖延，之前与她对接的咨询人也连续不上。

最终经过多次协商，她才说服中介同意继续为其申请留学，但要补交费用。

一位绰号“松鼠”的女士曾在英国较大的教育中介机构工作。她在接受本报记者采访时表示，国内中介机构“水很深”，相比之下，英国教育中介机构的监管更加严格，中介机构服务种类、定价都需要向教育部门汇报，因此收费相对透明合理。

但是她透露，英国一些教育中介机构为了招揽更多学生，与国内中介也有密切合作。在丰厚佣金的诱惑下，大部分中介会向学生推荐教育中介机构开设的语言课程，而非学生希望申请的大学的语言课程。

“实际上大部分教育集团开设的语言课程很水，学费、住宿费、伙食费很高，而且还需要不断考雅思直到满足该生想要申请院校的最低雅思要求为止。但国内中企会哄骗学生说无需再考雅思，只要上了教育集团的语言课程，通过内部考试就可以上自己想上的学校了。实际上学生该走的程序一步都没有省。”“松鼠”说。

她说，为了拿到很高的佣金，英国的教育中介机构只向学生推荐自己的合作院校，当遇到学生想申请与教育中介机构没有合作关系的院校时，教育机构会以各种理由不让申请，或告知申请方案没有通过

比如说，英国的G5集团学校（牛津、剑桥、帝国理工、伦敦大学学院、伦敦政治经济学院）是不和国内外任何中介有合作关系的。她说，很多中介美其名曰最专业的G5名校申请套餐、配有最专业的文案、最专业的面试辅导以及最快的申请速度等，费用高达1500英镑至2000英镑，但其实与普通院校申请没有什么两样。同样，一些成绩明显达不到要求的学生，也在中介的怂恿下白白缴纳高额费用，申请G5大学。尽管有成功案例，但可能性极小。

另外，很多中介所谓的专业教育顾问、十年顾问经验的招牌都是虚的。“松鼠”提醒，很多顾问专家都只是在做销售工作，学生不要太轻易相信他们。加之顾问这个岗位流动性很大，学生在申请留学过程中换掉几个顾问的现象也很常见。

“松鼠”还提到，一些机构宣称有专业的客服团队，每个学生都有一个客服帮忙回答问题，而实际上整个机构就一个或者数个客户，根本来不及回复所有学生的问题。

英国一些大型中介审核材料速度非常慢，从学生材料交齐到审核材料可长达两个月。一些加费服务，例如承诺5天、7天之内提交，其实都得等上一两个月。

“松鼠”说：“这些都是中介的通病，很多中介太会给自己包装，学生稍不留神就被骗了。因此能不找中介就不找中介，英国大学自己申请的渠道很畅通、透明、不妨自己尝试。”

李菁菁建议说，希望能成立第三方监管部门规范中介操作。

陷阱三：赴美留学谨防中介全程主导

近年来赴美中国留学生数量呈直线上升趋势。根据美国国际教育学会公布的2015年《美国门户开放报告》，中国在美留学生人数从前一年的27.4万增长到30.4万，增幅约为11%；中国留学生占在美留学生总数的31.2%，接近三分之一。

美国高等教育质量世界领先，高等学府多，在最新的世界大学100强中，美国大学的数量达到了52所之多，自然成为中国学生的留学首选地。留学是一笔重要的投资，对于学生来说也是一个重要的人生转折，很多学生和家长为了提高成功率，会选择留学中介帮助他们实现留学目标。

但是，中美两国语言、文化、教育理念的不同，申请流程和侧重点也不同，很多学生和家长对这些情况并不了解，让一些留学中介有了可乘之机。因此，赴美留学生在跟中介的沟通交流中，需要注意选择学校、文书写作和收费等方面的陷阱。

择校名单可能暗藏猫腻

选择学校是整个流程中最重要的环节之一，如同高考填报志愿，申请人需要谨慎选择，找到与自己实力相匹配的学校，如果眼光只盯着几所名校，被拒绝的可能性就很大；如果被排名偏后的保底校录取，那么录取通知书也如同鸡肋。

择校是一个极其耗时、具有很高技术含量的工作。有的中介公司客户较多，咨询师很难花费大量时间深入研究学校名单，可能就无法为客户提供最好的服务。

和国内高考或者研究生考试看中考试成绩不同，在留学申请中，申请人的语言考试成绩以及高中或本科成绩只是考量的一个方面，美国高校更加看重的是申请人在文书中展现的个人经历、学习动机和科研能力等。如果学生的文书很对学校录取委员会的胃口，是他们所希望看到的，那么学生被录取的概率就很大。

因此，申请者需要查看学校网站，了解历年来录取学生的学术背景，了解感兴趣教授的研究方向。如果有可能的话，最好上留学论坛，找学校的校友，摸清学校的喜好，看和自身条件（实习经历、社会活动、学术背景等）是否匹配。

以转专业为例，申请人就需要找出那些对转专业友好的学校，也就是那些对之前学术背景无要求或者要求不高，愿意接受其他专业背景学生的大学，这样才能有的放矢，申请成功的几率也较大。

可以说，能否提供私人定制的择校名单是中介水平的一个重要衡量标准。但有些中介在帮客户申请期望学校的同时，往往会将一些比较好申请、但教学质量较差的学校推荐给客户，这种学校100%能申请成功，不存在申请失败退款的风险。遇到这种情况，申请者就要特别注意。

需要指出的是，美国大学“注册”和“认证”是两个概念。“经过政府部门批准、具有授予学位权”只是说明学校已经在政府部门正式“注册”，但教学质量并没有保障，“野鸡大学”就属于这一类。而正规大学是需要经过大学同行的评议、认证的。

此外，一些不好的大学宽进严出，也就是录取容易毕业难。据报道，美国很多4年制大学的学生，需要6年才能毕业。美国私立学校修一个学分动辄要花上千美元，公立学校也需要好几百美元，每门课程都是2-3个学分。如果学生无法按时毕业，这就相当于变相收费。

因此，学生和家长在看中介给出的择校名单时，一定要仔细甄别，首先是要确定名单中没有“野鸡大学”以及一些口碑较差以赚钱为目的的学校；其次是看名单是否是根据学生的个人经历、背景和能力制定的，反映学生的真实水平。

文书写作的重要性不言而喻，学校教授是通过个人陈述去了解申请人，在硬件合格的情况下，好的文书几乎是起决定性作用的。

很多学生选择将文书写作这个工作交给中介。有的是写完初稿后交给中介修改，有的则是提供中文的素材资料，由中介找人负责编译成英文。

据了解，有些中介都是将文书修改工作外包给英语院校的学生。有些是由独立的文案团队进行客户的文书写作工作。大多数中介的文案团队都不会跟客户沟通交流，难以做到针对客户背景进行个性化写作。

加上申请季需要负责大量的文书写作工作，文案团队也没有精力去更深入地跟客户交流。因此，很多文书质量差，套用模板痕迹严重。而一旦被学校发现，这位学生几乎没有被录取的可能性。

还有一种情况就是，学生在回复邮件时英语支离破碎，语法错误百出，但是文书用词极为地道流畅。这种情况目前已经引起美国各高校的警惕，它们将其视为作弊，认为学生的诚信有问题。

据媒体报道，已经有不少学生因为这种情况被开除。而常青藤学校质疑的康奈尔大学明文规定，不允许学生依靠中介完成申请流程，如果学生一旦被发现提交具有误导性的材料，将有可能被开除。

因此，在与中介的合作过程中，建议由学生独立完成个人陈述的写作，然后和专业人士一起进行修改。这样第一可以避免粗制滥造、模板痕迹严重的文书，第二也规避了被视为作弊的风险。在美国大学的申请过程中，美国本地学生也会寻求“外援”，但前提是他们参与了大部分的文书写作工作。

很多中介为了争取客户，开始会开出低价，之后再趁机巧立名目乱收费或者刻意提供费用金额，例如手续费、中介费、材料翻译费、学校申请费、邮寄费、传真费以及登记费、定金等等。

如果是自己办理留学申请手续，包括申请费（每所大学60美元至100美元不等）、签证费、提取学校成绩单费用等，加起来应该顶多一万元人民币。在和中介合作过程中，学生和家长也需要对这类收费多留心眼，自己多核实，这个项目是否真的需要缴费，以及收费标准是多少。

留学申请过程虽然繁琐，但也相当锻炼人，因此建议学生和家长不要把它看成负担，将所有任务全权交给中介。学生应把留学申请看成是提前适应美国校园生活的序曲，尽量全程参与，自己做主导，中介辅助，这样也能提高申请自己满意学校成功的几率。

留学中介合同纠纷问题

出国留学中介合同要注意的问题：

1、首先要选择涉外监管网上发布的合法中介名称。

2、签合同时要明确中介服务公司和当事人的权利义务。

3、出现纠纷或意外情况时的退费事宜。

4、违约责任。

针对出国留学中介引发的种种纠纷，教育部专门制定了一个“自费出国留学中介服务委托合同(示范文本)”。对于学生因自身原因解除合同，该“示范合同”规定了5种退费办法，分别对应“学生递交入学申请材料，中介未向外方送交”、“中介送交申请资料，学生未获录取通知书”、“学生获得录取通知书”、“中介未递交签证申请资料”、“中介已递交签证申请资料”5种情况下解除合同退费。

而合同条款规定，乙方(学生)尚未得到申请留学院校的申请结果之前单方面解除合同，入学申请中介服务费就不予退还，只退还签证申请中介费用。

目前全国共有22家出国留学中介机构正式使用该留学“示范合同”。相比目前几千家留学中介机构，使用“示范合同”22家机构占比太少，说明该行业发展还不完善规范，引发各种纠纷就不鲜见了。

留学中介可以提供哪些服务

出国留学中介服务流程

①前期咨询：这里出现的是前期销售人员，主要工作内容是与申请人和家长沟通，对申请人的基本背景做出分析。对申请人在留学申请过程中的问题进行讲解。掌握申请人需求，给出初步解决方案 。

②启动服务：这一步的主要任务是组建适合申请人背景的咨询服务团队，组建团队人员，介绍每一位团队老师的工作内容，指导申请人提供详细背景资料，初步拟定申请规划。

③介绍海外学校的情况：对某些不了解国外情况的家长而言，留学中介会给家长介绍一下海外学校的情况、生活状况、教育制度等等。

帮学生选择适合的学校：在双方互相了解之后，中介机构会帮学生选择适合的学校，帮学生制定好留学时间规划，以及选择适合的专业。

④准备相关资料：帮助学生准备相关的材料，成绩单、学习能力证明等。

⑤语言培训：对于部分学生还会提供出国留学考试方面的培训、语言培训。

⑥帮你申请学校：对留学中介而言，申请学校是非常重要的一个环节。

⑦留学文书写作：留学文书写作都是英文的。留学文书写作是出国留学申请中的重要材料，海外院校招生官通过留学文书了解申请者是否符合申请条件。学生在申请海外名校时，绝大多数的学校都要求申请人提交申请文书，尤其是美国的顶尖大学的本科录取和部分研究生的录取，以及所有的香港大学。申请文书的质量高低对录取结果的影响是很大的。

⑧软实力服务：有些服务较为周到的中介机构会为学生安排实习机会、社会活动经历、行业培训机会等提升学生软实力的服务，用此类服务来提升自己的竞争力是申请海外名校的学生特别需要的。

⑨办理留学签证：留学中介在成功帮助学生申请到国外的学校，拿到offer后，还要帮助办理留学签证，办理完签证，收拾好行李，预定好机票，这个时候学生的留学生涯才开始，留学中介的服务才基本算结束。

⑩留学后服务：现在的有实力的中介纷纷提供留学后服务，例如签证续签、海外就业、海外转学、探亲或陪读签证办理、归国就业等服务。

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留学中介有哪些坑人把戏

　越来越多的学生会选择出国留学，不少学生会选择咨询留学中介，那么留学中介有哪些坑人的把戏呢?和一起来看看吧!下面是我整理的留学中介的资讯，欢迎阅读。

　留学中介有哪些坑人把戏

　一、中介有这些坑人伎俩，因为他们……

　以下黑点，是经过我亲自验证+无数人经验总结而得，血的教训!

　1、全包，过程不透明，学生无法掌握自己的申请 2、经常给你加一堆他们的合作院校，然后只给你申这些院校，其他的不给你申。 3、态度转变快，刚刚还跟你谈笑风生，第二天就爱搭不理。 4、文书质量差，鬼知道他们是找的什么人写的。 5、顾问水平参差不齐，我严重怀疑他们的顾问只是普通的本科生，有些甚至还是刚毕业的。

　对于最传统的留学中介来说，其实前4条是他们最主要的黑点，因为返佣模式决定了他们压根就不做，也不必做申请。解释一下就是，他们有合作院校，你交了钱肯定就能上的那种，你上了合作的学校，学校就给中介一定比例的返佣。这是他们的主要收入来源。做申请?不存在的。

　对于现在普遍存在的改良后的中介来说，申请顾问是他们新增的角色。但他们似乎对这个角色的重要性认识不足，不知道这个角色，是申请这条屠龙路上的带头大哥这样重要的角色。他们把顾问当作销售，不以提高服务质量为己任，却以提成迫使顾问为了提高收入，不得不服务超出他们能力范围的学生人数，从而导致服务质量严重下降!

　不重视顾问，也就不会去卡顾问的背景，只要是个大学生，都能做顾问这个角色。不重视顾问，也就不会系统地，从模式上去解决顾问服务态度的、效率、质量的问题。不重视顾问，顾问就无法获得合理的利益分配，这就导致了顾问的稳定性差，容易流动。

　从利益分配上就可以看得出来，一个顾问的收入主要是靠基本工资+提成，不否认优秀的顾问提成会更高，但一个优秀的顾问成长的时间至少是几年。于是现实情况就是，大多数顾问的提成都低。而在中介里面，人力方面的投入，除了管理层，最主要的角色就是销售和申请顾问，而现实情况是很多顾问的收入甚至不及销售。

　销售不一样，销售的目的很简单，就是吸引更多人来消费，他们适合基本工资+提成的模式。但申请顾问显然不合适，因为他们是真正帮你做申请的人。你可以说提成是一个激励机制，只有能力更强的人才配更高的收入。但这种机制很容易陷入恶性循环，因为这种激励是激励的“服务更多人”，而不是提高服务质量。

　而当这样重要的角色在中介里变得不那么重要，驱动他的利益无法合理的分配时，这个模式就已经畸形了。也就是说，中介的模式和学生的利益并非一致，中介无法和学生取得共赢。

　二、没有解决方案那就耍流氓，谈一谈真正做申请的留学机构形式

　要真正做好申请，也就是要把重心放到申请顾问上来。目前符合这个特征的只有走在更前沿的线上咨询平台(比较代表性的如Admitwrite，很多学生都是通过这个平台的留学生导师申请的)。为方便区分，这种平台中我们称顾问为导师。

　前面说了中介无法跟学生利益一致，那么线上留学平台要真正做好申请，必然是以利益一致为目的，也就是要达到共赢的状态——即，学生申请到自己想去的或者合适的学校，留学平台获得相应的收入，皆大欢喜!

　前面提到的这个线上咨询平台，他们为了达到共赢，就围绕着导师做了以下工作：

　1、 严格要求导师的背景。

　作为核心角色，导师的背景对于学生而言是极其重要的，那么作为学生，真正需要的是什么样的导师呢?

　这个平台给出的答案就是，具有独立申请经验的海外名校留学背景的导师。导师本身是diy申请，熟悉申请流程;海外名校的背景，表明了他们的专业能力和资源。比如我认识的一个学生，她的申请导师所在的CMU有暑期科研项目，直接就介绍给了她，并且帮助她申请到了这个项目。这就是海外名校背景的优势，能够获取第一手信息，给予学生最大的帮助。

　而作为学生，除了要求海外名校留学背景，还应该关注一个非常重要的点，那就是导师和你的专业是否匹配。还是以平台为例，他们的导师基本上来自美国top30，英国G5，如MIT、哈佛、斯坦福、伯克利、剑桥等世界名校。但并不是只要名校背景就可以帮你申请，因为专业不匹配，那么就对你的申请帮助十分有限。举个例子，一个C9学校CS专业的学生想要转专业申请MFE，目标top30，那么给他匹配的不会是CMU的CS专业背景的导师，最后匹配的可能是NYU的MFE专业的导师。当然专业不同可以相近，但区别太大就会使得导师无法提供真正有帮助的信息，从而失去其存在的价值。比如文商科和理工科，除非是转专业，否则根本不能进行这种大跨度的匹配。

　2、 保证导师的服务水平。

　那么导师具备了独立申请经验，海外名校留学背景之后，作为学生，是不是就可以放心了呢?当然不是。导师还可以偷懒，可以拖延，可以不负责任地给你写文书。人都有惰性，导师也不能避免。那么就需要平台起到监管的作用。

　如何监管?人工肯定不现实，要做到及时有效，还是得交给系统。平台建立导师评分系统，学生可以在任何服务阶段对已经服务的内容进行评价，如果对服务不满意可以要求更换导师，或者终止合约，平台根据情况退款。这种评价对导师的影响是实时的，会直接影响到导师的信誉，最终影响导师的收入。导师想要提高收入，就必须先提高服务水平来保证信誉。这些都是保障学生利益的措施。

　3、 物美价廉成为现实。

　我知道很多人非常关心价格。大家都知道中介的收费很高，最主要的原因就是成本太高。说几点，实体店成本，广告投入，以及多余的中间环节。

　多说一句中间环节，尤其是销售这个角色，对于学生来说，完全就是多余。然而人力成本中，销售却占了很大一部分。

　而作为线上咨询平台本身就没有实体店的成本，不但如此，互联网还拉近了学生和导师的距离，拒绝各种形式的中间环节，直接对接一对一指导，再次降低了中间环节的成本。

　成本的降低也就意味平台能够维持远低于中介的价格的同时，拥有远胜于中介的服务质量，却还能保证盈利。

　而这，就是这种形式的新兴留学平台所要达到的共赢!

好了，今天关于“留学中介退款流程文案”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的介绍对“留学中介退款流程文案”有更全面的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。

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