1、国家开放大学《政府公共关系》试题及答案

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公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ）

选择一项：

A.远古时期

B.奴隶时期

C.封建时期

D.资本主义时期

正确答案是： D.资本主义时期

2中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ）

选择一项：

A.政治组织

B.群众组织

C.经济组织

D.文化、教育、科研组织

正确答案是：C.经济组织

3关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ）

选择一项：

A.组织

B.消费者

C.社区

D.媒介

正确答案是：D.媒介

4公共关系学专门研究（ ）

选择一项：

A. 组织与公众传播沟通问题

B. 组织与公众之间关系的稳定问题

C. 组织与社区之间的传播沟通问题

D. 组织内部运营问题

正确答案是：A. 组织与公众传播沟通问题

5按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）

选择一项：

A.非公众

B. 知晓公众

C.潜在公众

D.将来公众

正确答案是：B. 知晓公众

6在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（ ）

选择一项或多项：

A.暴力方式

B.金钱方式

C.伦理方式

D.智能方式

正确答案是：A.暴力方式 , B.金钱方式 , C.伦理方式, D.智能方式

7请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ）

选择一项或多项：

A.要使用动感情的呼吁影响听众

B.“有朋自远方来，不亦乐乎”

C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”

D.“顺我着昌，逆我者亡”

正确答案是：A.要使用动感情的呼吁影响听众, B.“有朋自远方来，不亦乐乎”

2、急，明天下午就要考公共关系学了，谁能发些问答题和案例分析题及答案给我啊？（明天中午前）加分

公共关系学》期末考查试题二

一、简答题（本大题共2个小题，每小题25分，共50分）

1、专业公关公司所提供的服务有什么优缺点？

2、我们所说“公众”这一概念所规定的基本特征是什么？

二、案例分析题（本大题共2个小题，每小题25分，共50分）

1、2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举办的第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注。可这一次却达到了轰动全国的地步。除了早期的春节联欢晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样，让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差异呢？关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙牛乳业集团”。

从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们能够学到什么东西呢？

2、某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：

“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”

广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

一、案例分析： 1．善于抓紧时机，实现产品的创新。液态奶的发展在经过前几年的超高速发展以后，已进入平稳发展期，受“限鲜令”的影响，大家都知道酸奶将会是下一个发展方向，但怎样快速发展又是一个问题？蒙牛董事长牛根生认识到：“思路决定出路，把目光从餐桌放开，也许可以找到答案”、“牛奶饮料为什么不可以是一个时尚饮品，就像可口可乐一样被年轻人在日常生活中喜爱和饮用呢？ 2．看准机会，敢于投资。第一届超级女声虽然产生了一定的影响力，但其影响力显然与第二届相差甚远，但蒙牛却以独到的眼光发现了它潜在的巨大影响力。有眼光独到还不够，还必须有足够的胆量，蒙牛看准了机会，大胆投资。据说是两个月就拍板了，足见蒙牛机制的灵活，并充分体现了企业强大的策划力和决策力。 超女大赛的成功，很大程度上得益于人们审美习惯和崇拜心理的变化。人们已经不再满足于欣赏由专家们评选出来的演员，而是希望自己也能参与到制造明星的过程中。按男人的标准并不美艳的冠、亚军李宇春、周笔畅，她们毫无矫揉造作的中性形象让女歌迷疯狂。这里似乎与现在中国女权意识的觉醒和女性的自我解放相一致，而比赛不论年龄、不问地域、不拘外貌、不限身份，想唱就唱的做法，则打破了精英特权，又是一种民众自我张扬的胜利。 3．精心制作，掀起传播的高潮。蒙牛请第一届超女季军张含韵为酸酸乳产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一切活动，如产品包装、海报、堆头、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙牛的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，由蒙牛来完成，既为“超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体形象。 4．真诚合作，实现双赢。从合作开始，湖南卫视就为超级女声节目倾尽资源。湖南卫视台台长说：“除了湖南卫视不能叫蒙牛台，我们所有的资源都给你！” “蒙牛”获得“超女”冠名的费用为人民币2000万，加上15秒插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。 在湖南卫视收视率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”，蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是“年轻人”这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯狂追求这个时势。“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。”根据某营销咨询公司的调研组6月份在上海的调查数据，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。二、案例分析： 1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度，扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。 2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。 3、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。

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大工13秋《公共关系学》在线测试1

试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：94

一、单选题（共10道试题，共30分。）得分：30

1.现代公共关系思想的生长时期为()。

A. 19世纪30年代

B. 19世纪末20世纪初

C. 20世纪20—50年代

D. 20世纪50年代至今

答案:C

满分：3分得分：3

2.()是一个人一生的凝固，也是岁月流逝的痕迹和记录。

A. 性格

B. 自信心

C. 气质

D. 智商

答案:C

满分：3分得分：3

3.中国公共关系协会成立的时间是()。

A. 1978年

B. 1955年

C. 1987年

D. 1986年

答案:C

满分：3分得分：3

4.()指由自然的或人为环境的某一因素而引发的吸引力。

A. 对等吸引率

B. 诱发吸引率

C. 互补吸引率

D. 接近吸引率

答案:B

满分：3分得分：3

5.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是（）。

A. 媒介公众

B. 名流公众

C. 顾客公众

D. 内部公众

答案:A

满分：3分得分：3

6.()是测量一个人在处于逆境时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。

A. 气质

B. 逆商

C. 自信

D. 可信度

答案:B

满分：3分得分：3

7.现代公共关系发端于（）。

A. 马斯洛时期

B. 巴纳姆时期

C. 艾维李时期

D. 爱德华伯尼斯时期

答案:B

满分：3分得分：3

8.步伐沉重，步幅较小并且缓慢，眼睛低垂，这种走姿属于()。

A. 自然型

B. 礼仪型

C. 思索型

D. 沉郁型

答案:D

满分：3分得分：3

9.公共关系传播最基本的功能是（）。

A. 强化舆论

B. 扩大影响

C. 告知公众

D. 引导舆论

答案:C

满分：3分得分：3

10.()为男性永恒的颜色。

A. 蓝色

B. 红色

C. 黑色

D. 白色

答案:A

满分：3分得分：3

二、多选题（共10道试题，共40分。）得分：34

1.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）。

A. 选择性注意

B. 选择性理解

C. 选择性记忆

D. 选择性遵从

E. 选择性控制

答案:ABC

满分：4分得分：4

2.下列有可能引起危机的突发事件有（）。

A. 重大盗窃案件

B. 产品自身存在严重缺陷

C. 瓦斯爆炸

D. 传染病流行

E. 大地震

答案:

满分：4分得分：2

3.公共关系产生并且发展是由于()。

A. 文化上由理性转向人性

B. 民主政治取代专制政治

C. 市场经济取代小农经济

D. 大众传播超越个体传播

答案:ABCD

满分：4分得分：4

4.危机传播模型有（）。

A. 伯克兰的焦点事件理论

B. 加强法治建设

C. 卓越理论

D. 班尼特为代表的分析理论

E. 斯蒂文芬克的阶段分析理论

答案:

满分：4分得分：2

5.组织内设有的公关部门的特点有()。

A. 了解内情

B. 便于协调

C. 效率较高

D. 成本较低

答案:ABCD

满分：4分得分：4

6.提高情商的方法有()。

A. 自我认知

B. 自我控制

C. 良好的人际关系

D. 稳定而乐观的情绪

答案:ABCD

满分：4分得分：4

7.公共关系活动的基本要素有()。

A. 组织

B. 企业

C. 传播

D. 公众

答案:ACD

满分：4分得分：4

8.公关人员日常业务中最一般的内容有()。

A. 文字撰写

B. 设计与创作传播资料

C. 调查研究

D. 策划与组织活动

答案:ABCD

满分：4分得分：4

9.卓越理论的建构主要依赖于公共关系的四个模型，这四个模型是（）。

A. 广告代理模式

B. 新闻代理模式

C. 公共信息模式

D. 双向对称模式

E. 双向非对称模式

答案:

满分：4分得分：2

10.公共关系的基本原则是()。

A. 尊重事实

B. 讲究信誉

C. 真诚合作

D. 服务社会

答案:ABCD

满分：4分得分：4

三、判断题（共10道试题，共30分。）得分：30

1.现代公共关系思想繁荣和发展时期是19世纪末。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

2.美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学创始人，使公共关系进入了科学化阶段。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

3.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

4.公关人员在公关活动中必须遵守的是社会公德和职业道德。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

5.1924年，伯尼斯出版了世界上第一部公共关系著作《舆论之凝结》。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

6.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

7.公共关系10%靠自己做，90%靠宣传。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

8.近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

9.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

10.爱德华·伯尼斯提出“向公众说真话”的根本原则。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

大工13秋《公共关系学》在线测试2

试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：96

一、单选题（共10道试题，共30分。）得分：30

1.霍夫斯泰德在()发表的《动机、领导和组织——美国的理论可以在国外应用吗？》，首次提出确定民族文化特征的四个维度。

A. 1978年

B. 1980年

C. 1983年

D. 1985年

答案:B

满分：3分得分：3

2.公共关系危机管理中的重要原则是（）。

A. 真实性原则

B. 公开性原则

C. 及时性原则

D. 主动性原则

答案:B

满分：3分得分：3

3.下列哪项不属于人际传播沟通的方式有()。

A. 及时调整

B. 保密性强

C. 形式多样

D. 信息量大

答案:D

满分：3分得分：3

4.公共关系策划的一条根本原则是（）。

A. 系统性原则

B. 可行性原则

C. 客观性原则

D. 灵活性原则

答案:C

满分：3分得分：3

5.在李大钊的文化观念中，西方文化的特点是()。

A. 自然

B. 依赖

C. 面向天空

D. 科学化

答案:D

满分：3分得分：3

6.管理活动实践表明，基层管理者大约()的时间用于传播沟通。

答案:D

满分：3分得分：3

7.下列哪一项不属于东方文化的认知观()。

A. 用伦理道德组织社会

B. 重视阶层分化

C. 将生活当成是事物的不断延续

D. 崇尚科学与民主

答案:D

满分：3分得分：3

8.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是（）。

A. 广告代言人

B. 组织的机构设置

C. 组织的门面招牌

D. 产品质量

答案:C

满分：3分得分：3

9.整个组织形象的客观基础是（）。

A. 产品形象

B. 管理形象

C. 人员形象

D. 环境形象

答案:A

满分：3分得分：3

10.依据美国人类学家爱德华·赫尔的观点，文化可以分为()范畴。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

答案:B

满分：3分得分：3

二、多选题（共10道试题，共40分。）得分：36

1.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）。

A. 自我实现需要

B. 自尊需要

C. 生理需要

D. 安全需要

E. 社交需要

答案:CD

满分：4分得分：4

2.组织形象构思与策划成功与否取决于()。

A. 心理与环境的协调与平衡

B. 组织利益与公众利益的协调与平衡

C. 总体形象与特定形象的协调与平衡

D. 计划与预算的协调与平衡

答案:BC

满分：4分得分：4

3.团体成员是否从众的决定因素有（）。

A. 团体方面

B. 外来压力

C. 个人方面

D. 外来影响

E. 问题本身

答案:

满分：4分得分：2

4.消费者拥有的基本权利有以下哪几种()。

A. 了解权

B. 选择权

C. 安全权

D. 索赔权

答案:ABCD

满分：4分得分：4

5.公共关系传播沟通的方式主要有哪几种()。

A. 自我传播

B. 人际传播

C. 群体传播

D. 大众传播

答案:ABCD

满分：4分得分：4

6.公共关系学研究的舆论包括（）。

A. 负面舆论

B. 人际舆论

C. 全局性舆论

D. 内部舆论

E. 正面舆论

答案:

满分：4分得分：2

7.评估公关效果的方法是()。

A. 内外观察法

B. 直接观察法

C. 传播评审法

D. 公众行为检测法

答案:ABCD

满分：4分得分：4

8.记录性比较差的大众传播媒介是()。

A. 广播的缺点

B. 电视的缺点

C. 报纸的缺点

D. 杂志的缺点

答案:AB

满分：4分得分：4

9.价值观念的作用主要有哪些()。

A. 定位作用

B. 决定作用

C. 支柱作用

D. 激励作用

答案:ABCD

满分：4分得分：4

10.组织的形象构思与策划成功与否取决于（）。

A. 组织利益与公众利益的协调与平衡

B. 总体形象与特定形象的协调与平衡

C. 知名度与美誉度的协调与平衡

D. 计划与预算的协调与平衡

E. 心理与环境的协调与平衡

答案:ABC

满分：4分得分：4

三、判断题（共10道试题，共30分。）得分：30

1.肯尼迪和迪尔在《企业文化》中提出了企业文化的四要素。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

2.现代公共关系传播本质是组织与公众之间信息的双向交流。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

3.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

4.员工不一定是组织内部公关的首要对象。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

5.日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段来达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、危机公关等。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

6.组织与公众联结的靠的是沟通传播。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

7.发达的商品经济条件下就会产生发达的公共关系。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

8.组织的形象设计，首先应该遵循“有效性”的原则。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

9.学习型组织措施的目标是自我超越和自我实现。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

10.有效沟通是事业成功的金钥匙。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

大工13秋《公共关系学》在线测试3

试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：98

一、单选题（共10道试题，共30分。）得分：30

1.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

A. 销售部门

B. 广告宣传部门

C. 接待部门

D. 办公室

答案:B

满分：3分得分：3

2.组织开展公共关系活动的基础是（）。

A. 公共关系意识

B. 公共关系观念

C. .公共关系状态

D. 公共关系策划

答案:C

满分：3分得分：3

3.()是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。

A. 征询型公关活动

B. 建设型公关活动

C. 进攻型公关活动

D. 矫正型公关活动

答案:A

满分：3分得分：3

4.采用()方式解决冲突的人一般拥有活力，他们认为冲突是自然的。

A. 合作式

B. 竞争式

C. 回避式

D. 通融式

答案:A

满分：3分得分：3

5.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A. 经营方针

B. 经营哲学

C. 行为准则

D. .企业使命

答案:D

满分：3分得分：3

6.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）。

A. 《有效的公共关系》

B. 《原则宣言》

C. 《公众舆论的形成》

D. 《公共关系学》

答案:B

满分：3分得分：3

7.下列哪项不属于杜布林“冲突八原因”说的有()。

A. 人的个性

B. 追逐权力

C. 角色冲突

D. 本位基因的冲突

答案:D

满分：3分得分：3

8.CI战略的萌芽时期为()。

A. 20世纪初—30年代

B. 20世纪初—50年代

C. 20世纪初—60年代

D. 20世纪初—70年代

答案:A

满分：3分得分：3

9.下列不属于中国人谈判的特点有()。

A. 顾面子

B. 具有专门知识

C. 对西方人不信任

D. 喜欢私人接触

答案:D

满分：3分得分：3

10.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A. 倒金字塔结构

B. .并列结构

C. 顺时结构

D. 金字塔结构

答案:A

满分：3分得分：3

二、多选题（共10道试题，共40分。）得分：38

1.公共关系优化环境的功能有()。

A. 优化社会经济环境

B. 优化社会政冶环境

C. 优化社会心理环境

D. 优化社会文化环境

答案:ABCD

满分：4分得分：4

2.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法有()。

A. 分层随机抽样

B. 简单随机抽样

C. 分区多级抽样

D. 配额抽样

答案:ABCD

满分：4分得分：4

3.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中有()。

A. 性别差异

B. 财富差异

C. 外事差异

D. 地位差异

答案:ACD

满分：4分得分：4

4.公共关系活动模式主要有()。

A. 服务型公关活动模式

B. 社会型公关活动模式

C. 建设型公关活动模式

D. 防御型公关活动模式

答案:ABCD

满分：4分得分：4

5.爱德华伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。

A. 《公众舆论的形成》

B. 《公共关系学》

C. 《不效的公共关系》

D. 《原则宣言》

E. 《公共关系原理》

答案:AB

满分：4分得分：4

6.公关关系专题活动的主要内容有哪些()。

A. 庆典活动

B. 赞助活动

C. 展览活动

D. 联谊活动

答案:ABCD

满分：4分得分：4

7.谈判的类型主要有()。

A. 政治谈判

B. 科技谈判

C. 军事谈判

D. 文化谈判

答案:ABCD

满分：4分得分：4

8.公共关系涉及的学科有（）。

A. 伦理学

B. 管理学

C. 社会学

D. 营销学

E. 传播学

答案:abcde

满分：4分得分：2

9.整合营销的指导原则有以下哪几项()。

A. 以消费者为核心

B. 以公关调查为依据

C. 以建立企业与消费者的“关系”为目的

D. 以“一种声音”为内在支点

答案:ABCD

满分：4分得分：4

10.公共关系策划的特征有()。

A. 创意性

B. 目标性

C. 计划性

D. 超前性

答案:ABCD

满分：4分得分：4

三、判断题（共10道试题，共30分。）得分：30

1.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

2.危机发生后，尽快发布背景情况，表示企业所做的危机传播准备，准备好信息准确的新闻稿，以便告诉公众发生了什么危机。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

3.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

4.危机公关的第一步要采取对策妥善处理好危机。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

6.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

7.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

8.名门战略指的是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

9.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。

A. 错误

B. 正确

答案:A

满分：3分得分：3

10.奥斯本检核表法几乎适用于任何类型的创造活动，因此被称为“创造技法之母”。

A. 错误

B. 正确

答案:B

满分：3分得分：3

4、公共关系学 答案 求 2010年至今 自考公共关系学试题 及答案 只有答案也行 谢谢

全国2010年1月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）

A.雷克斯?哈罗 B.弗兰克?杰夫金斯

C.詹姆斯?格鲁尼 D.斯科特?卡特利普

2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）

A.协调观念 B.公众观念

C.互惠观念 D.服务观念

3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）

A.人际关系 B.人群关系

C.私人关系 D.公共关系

4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）

A.《修辞学》 B.《高卢战记》

C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》

5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）

A.伦敦 B.纽约

C.日内瓦 D.巴黎

6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）

A.科学管理理论 B.管理过程理论

C.人群关系理论 D.权变理论

7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）

A.传播推广 B.协调沟通

C.提供服务 D.辅助决策

8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）

A.提高个人素质 B.协调社会运行

C.协调关系网络 D.沟通社会信息

9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）

A.部门并列型 B.部门隶属型

C.高层领导直属型 D.公共关系委员会

10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）

A.直接责任 B.间接责任

C.技术责任 D.伦理责任

11.组织所在地的区域关系对象被称为（D）

A.内部公众 B.顾客公众

C.媒介公众 D.社区公众

12.消极公众也可称为（A）

A.潜在公众 B.首要公众

C.次要公众 D.边缘公众

13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

14.首次提出需要层次论的文章是（B）

A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》

C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》

15.态度形成的基础是（A）

A.认知 B.情感

C.意图 D.情绪

16.人口膨胀、青少年犯罪属于（B）

A.社会事件 B.社会问题

C.社会冲突 D.社会运动

17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）

A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定

C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定

18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）

A.建设型公关 B.维系型公关

C.防御型公关 D.进攻型公关

19.下列属于公共关系管理环境因素的是（D）

A.组织的目标 B.机构与人员设置

C.网络媒介 D.社会的媒介体制

20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（B）

A.公共关系策划 B.公共关系评估

C.公共关系调查 D.公共关系实施

21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）

A.决定作用 B.辅助作用

C.整理作用 D.过滤作用

22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）

A.两级传播论 B.把关人理论

C.议题设置论 D.5W模式

23.最常见的新闻稿结构是（C）

C.议题设置论 D.5W模式

23.最常见的新闻稿结构是（C）

A.并列结构 B.顺时结构

C.倒金字塔结构 D.金字塔结构

24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）

A.分层随机抽样 B.间隔随机抽样

C.分区多级随机抽样 D.整群抽样

25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（D）

A.书面沟通 B.演讲

C.报告 D.言语沟通

26.为捐助希望工程而作的广告属于（B）

A.形象广告 B.公益广告

C.响应广告 D.观念广告

27.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）

A.微笑 B.拥抱

C.握手 D.目视

28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）

A.战略综合性 B.战术协调性

C.战略导向性 D.战术连续性

29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）

A.标志 B.标准字

C.标准色 D.企业造型

30.政府开展公关活动的最终目标是（C）

A.促进公众的认知 B.提高政府的知名度

C.提高社会效益 D.提高政府的美誉度

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或来选均无分。

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（ABCDE）

A.公正 B.正派

C.对社会负责 D.真实

E.保密

32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ADE）

A.临时公众 B.消极公众

C.积极公众 D.周期公众

E.稳定公众

E.稳定公众

33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（ABCD）

A.对自由的期望 B.对自由剥夺的威胁

C.自由的重要性程度 D.是否会影响到其他自由

E.逆反心理

34.组织自我形象分析一般包括（ACDE）

A.组织实态的调查分析 B.组织拟态的调查分析

C.员工阶层的调查研究 D.管理阶层的调查分析

E.决策阶层的研究分析

35.民意测验的步骤包括（ABCDE）

A.确定调查目标和公众对象 B.抽样

C.设计问卷表 D.实施调查

E.整理资料数据并撰写调查报告

36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（ABCD）

A.问题的全面性 B.提问的方式

C.问题的繁简 D.程序的先后

E.问题的难易程度

37.演讲传播的优势表现在（ABCDE）

A.具有较强的劝服效果 B.有效的信息交流

C.表现力较强 D.有助于提高声望

E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

38.4P’s包括（ACDE）

A.促销 B.营销

C.产品 D.价格

E.渠道

39.产品定位的客观依据有（ABCDE）

A.对产品的调查研究 B.对消费者的调查研究

C.对市场的调查研究 D.对竞争对手的调查研究

E.对传媒与流通领域的调查研究

40.非语文传播符号包括（AB）

A.身势语言 B.情态语言

C.电子邮件 D.电视画面

E.无线电波

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.观念广告

42.组织自我形象

44.公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45．简述广告策划的内容。

46．公关人员应具备哪些公关意识？

47．优秀演讲者应具备哪些条件？

48．简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

五、论述题（10分）49．试述公共关系发展的新特点。

六、案例分析题（8分）

50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，

讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，

提高了政府的公信力和凝聚力。

（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。

（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

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