1、电子商务的三座大山指的是什么

电子商务的3座大山是一个相对的概念，不是固定的，现在它的含义已经随着网络发展发生了改变！分成两个阶段

电子商务刚兴起时的3座大山分别是：

1信用：中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念的支持；

2支付方式：电子货币发展缓慢，导致支付方式是最大难题；

3物流：缺乏系统化专业化的全国性货物配送企业

随着支付宝，微信等支付方式的兴起，3座大山发生了改变

新的3座大山：

1.制度：相关的购物平台，假货盛行，准入门槛低，急需新的制度来制约

2.物流：物流一直是电子商务的头疼问题，现在也较之前有了很大程度的改善

3.数据：现在一直是数据化信息时代，数据在商务活动中变得越发重要，如何应对数据带来的挑战，如何挖掘数据的价值，是摆在每个电子商务企业面前的问题

一切事情都是运动变化的，没有一成不变的事物，每一个时期有不同的挑战

2、网文盗版为何屡禁不止？

零 导读

2016年4月，曾有一则新闻引发网文圈众怒。

网文作者“剑舞秀”在更新《我来自阿斯嘉德》时设置了防盗章节，反遭自称为“免费章节承包商联合体”的网友威胁。该网友在多个平台公开宣称，要将“剑舞秀”列入“严打嚣张”作者名录，由三名义工保持关注，人工盗取正版内容，一旦作者更新呈现出规律性，就立即修改抓取设置，实时更新。

原创作者被盗版商公开挑衅、威胁并侵权，让众多网文作者纷纷在社交平台发声。长期以来，面对盗版商和盗版读者，网文作者最无能为力。他们或说理、或愤怒、或恳求，最终却往往归于失望。根据《2021年中国网络文学版权保护与发展报告》（以下简称《报告》），多数网络文学平台每年有超过80%的作品会被盗版，高达82.6%的创作者深受盗版侵害。与盗版作斗争，甚至已经成为了网文行业发展过程中的集体性记忆。

那么，盗版对行业造成了多少损失？又究竟因何屡禁不止？有哪些有效的版权保护策略和治理措施？

壹网文盗版何其多

被盗版商挑衅威胁、被部分盗版读者集火的那个阶段，网文作者剑舞秀的情绪非常糟糕。2016年的防盗版风波，可以说是他2014年写网文以来跟盗版斗争最艰难的一次。

从发布第一本书《进击的大内密探》，剑舞秀的作品就已经可以在盗版网站上找到了。但彼时的剑舞秀还是网文行业里的新人，对盗版损失的认知不强。在更新第二本书《我来自阿斯嘉德》的过程中，剑舞秀奇怪地发现自己日常追更的部分网文作品都设置了防盗章节，他开始察觉到有哪里出了问题。

于是，剑舞秀也尝试设置了一次防盗章节。所谓设置防盗章节，就是作者通过发布“无内容章节”对盗版网站进行干扰。一般情况下，盗版网站会通过自动抓取内容进行内容搬运，网文作者们便钻盗版网站抓取的“空子”，先发布一章“乱码”内容或废弃内容，在盗版网站抓取到错误章节后，再发布正确内容将错误内容覆盖。由此，盗版网站获取的内容便“失效”了。

不试不知道，一试吓一跳。据剑舞秀回忆，在《我来自阿斯嘉德》上架期间，其作品日订阅量约为3000出头，而在设置防盗章节后，日订阅量竟然涨至近5000，有时甚至会翻一倍。这也意味着，盗版商拿走了作者约一半的收入。

创作的前几年，剑舞秀并非全职作者，他在东北小城做着一份倒班工作，拿着两千多的月薪，每个月存不下五百块钱。靠着对网文创作的钻研与勤奋，他才在自己第二部作品的创作期收获了两倍工资的创作收入。然而，盗版网文泛滥深深伤害了剑舞秀。

事实上，剑舞秀只是众多受到盗版侵害的网文作者中的一个。根据《报告》，网文作者中近一半为兼职写作，赚取额外收入或零花钱；超过三成是全职创作，获取日常收入来源。他们绝大多数人都没躲得过盗版商之手，超过八成的创作者深受盗版侵害，其中频繁经历盗版的创作者比例超过四成。

除了物质损失，更重要的是精神层面。在与盗版商漫长的斗争中，网文作者们频繁遭受打击。有近97%的创作者认为，盗版会影响自己未来的创作动力。

“盗版影响的不止是钱的问题。”网文作者机器人瓦力说，“它还直接导致了网文行业小众题材的持续性萎缩，同质化趋势加重。”

按照受众人数，网文可以简单化分为两类题材：一是主流的大众题材，二是冷门的小众题材。两类题材的网文同样蒙受盗版损失，但是不同类型作者承受伤害的程度会有所区别，对于小众题材作者而言，盗版带来的伤害很可能是致命的。

原因在于，越是主流、火爆的题材，受众群体越广泛，正版付费读者往往较多，所以在被盗版抢走部分收入的情况下，作者获得的回报通常还能够支撑其日常生活，使其完成创作。然而，小众题材的付费读者通常较少，作者收入也相对偏低。蛋糕本就不够大，盗版又切走一半，剩下那半便难以满足作者们的基础温饱。

当盗版不断侵占这块狭小的市场，小众题材作者们有的苦苦挣扎坚持，有的开始向大众题材转型，有的则彻底离开了这个行业。

“吃饭的问题是很现实的。作者连自己都照顾不好，怎么能完成作品，更别说拥有体面的生活。我见过很多人就是这样离开了行业。他们很有才华，也很有热情，对故事有追求，最后却只能离开。网文连载是非常消耗时间、精力和热情的事情，而盗版让这些作者们永远失去了完成创作的机会。”机器人瓦力说。

由此可见，无论是实时发生着的经济损失，还是倍受打击的原创生命力，盗版已成为扎在网文行业里一根深深的刺，为行业内容生态和长远发展带来不可估量的伤害。

贰科技作恶，屡禁不止

通过设置防盗章节，剑舞秀的确拉回了一些正版读者，从盗版商手里拿回了部分收入。但那时的剑舞秀没想到，他这场与盗版商的斗争，自此才刚刚开始。

客观来说，作者以防盗章节来与盗版商对抗，是“伤敌一千，自损八百”的打法，在有些情况下，甚至是对自身的损失更大。

最直接的损失是，防盗章节损伤了正版读者的阅读体验。正版读者们通常会第一时间阅读最新发布的章节，但点开后却发现是一堆乱码，虽然他们知道这是作者的防盗手段，但时间一长，正版读者的怨言就会越来越多。机器人瓦力把这种情况导致的读者流失称为防盗章的“副作用”，正版读者心里会想：“为什么我付钱了还要遭受这么一出？作者被盗版是你的事情，我都付费支持你了，还要被这样对待吗？”

有着13年网文书龄的读者若梦也印证了这一点。他还遇到过作者设置防盗章节后，订阅用户反而减少的情况。若梦表示，防盗章节不是长久之计，一旦阅读体验不好，大家随时可能换本书来看，或者选择其他娱乐方式。

为了尽可能保护正版读者的阅读体验，作者们不得不在读者们入睡后发布防盗章节，并在他们起床之前用正确内容覆盖。这个时间通常是凌晨三四点，部分作者能在这样的昼夜颠倒中熬上几个月，然后再因过度疲惫而放弃。

剑舞秀就是这样惹上了麻烦。因为一次起晚，他覆盖防盗章节的时间比平日晚了一些，让不少正版读者生怨。长期防盗的行为，也让部分盗版读者对他恶语相向。为此，他专门写了一篇文章解释自己防盗版的苦衷，强调会在上午9点前更新，并呼吁支持正版。然而，文章发出当晚，剑舞秀成为被盗版商公开“宣战”的对象。“我方承诺如作者9:01改回真文，我们就9:02二次抓取……”盗版商如此说。

盗版商如此嚣张的背后，是作者们对此的无可奈何。根据机器人瓦力超过十年的从业经验，网文被盗版的速度越来越快，基本上更新还不到一分钟，盗版网站就已经完成抓取。同时，盗版网站也越来越多，大站速度最快，小站就好像病毒一样不断复制。用不上半天，成千上万的盗版网站链接就有最新章节了。“我也不知道他们怎么办到的，但是他们有那样的技术。”机器人瓦力说。

根据《报告》，近9成网文平台和近8成作家一致认为，盗版屡禁不止的原因是：科技手段降低了盗版成本。网络文学面临着盗版侵权的“三座大山”——盗版平台及搜索引擎、应用市场两大入口渠道，已经成为网络文学盗版侵权的主要途径。

以“笔趣阁”为典型代表的盗版平台，形成了规模化、体系化的盗版利益链条。他们首先通过技术手段或手打的方式，从正版网络文学站点获取原创内容；其次通过搜索引擎、应用市场等渠道进行推广，吸引用户点击、阅读，从而聚合网络流量；通过在盗版作品的浏览页面嵌入广告，赚取广告收入；最后，盗版平台、推广渠道和广告联盟按照一定比例瓜分灰色收益。

作为互联网的重要入口，搜索引擎逐步发展为用户获取盗版内容的首要平台。资深网文读者泰乐表示，阅读网文初期，他会直接在搜索引擎中查找书名，顶到最前面的链接基本都是盗版网站。这导致在很长一段时间里，他甚至不知有正版付费这一说，直到同学为他推荐了正规平台，他才转为正版付费用户。

而截至今日，网文行业盗版先行的情况仍未得到明显改善。《报告》数据显示，75%以上的读者认为网络文学盗版现象仍然严重，而阅读盗版主要原因是盗版渠道多、易找到以及搜索引擎显示盗版站点多。

网文作者一夕成道在搜索引擎上搜自己的作品，一眼扫过去全都是盗版链接，甚至有时正版链接已经排到了第二页。最让一夕成道扎心的时刻，就是他发现自己求读者订阅支持的单章，被盗版网站盗取后显示为：此章是作者求月票的废话，请直接下一页。作者与读者良好互动的另一面，是盗版泛滥对作者们创作尊严的打击和侮辱。究其根源，搜索引擎以“避风港原则”为由，不履行信息审查义务，导致盗版链接层出不穷，搜索引擎的竞价排名、聚合链接和转码阅读三个功能又加剧了盗版内容传播。

此外，应用市场对阅读类App的管理也存在较多漏洞。比如，上架App的门槛和成本低、对企业资质和内容授权等方面缺乏审查、对于盗版App侵权行为的管控力度较弱等等，都让盗版商有机可乘。

技术能行善，也能作恶。原创作者们防盗，盗版商们也在“与时俱进”，采取各种手段“反防盗”。作者们与盗版商之间的斗争，变成了一场“看谁更能耗得起”的持久战。

叁 治理盗版，首治传播渠道

据剑舞秀回忆，他与盗版商之间的这场风波，还是后来由平台出手，加大了打击力度，才算是平息。

面对盗版商侵权，作者们的个人力量十分有限，很少会走到法院诉讼这一步。《报告》显示，创作者中仅25.2%有过维权行动，53.7%选择放弃维权，21.1%尚处于犹豫阶段。维权难度高、维权渠道少、维权成功率低是创作者放弃维权的主要原因。

同济大学法学院副教授张韬略表示，创作者的维权成本来自多个方面，一是专业维权流程存在一定的知识门槛；二是文书准备、收集证据过程中漫长等待带来的心理压力；三是诉讼打乱日常创作状态造成的经济损失。

更重要的是，对于个体作者而言，网文维权通常得不偿失。因为盗版对个体作者造成损失数额的举证非常困难，绝大多数情况下，作者只能得到数额较低的法定赔偿，与维权的时间、精力、资金投入不相匹配。更糟糕的情况是，即便作者胜诉也可能无法执行，因为大量盗版链接的背后可能是找不到负责人的“皮包公司”。

张韬略说：“有点像玩‘地鼠游戏’。一部作品可能被多个网站、平台或App侵权，往往作者打完这个平台，另外一家平台还是会出现，源源不断。”网文作者通常势单力薄，本身维权能力不足，也难以有效组织起来，持续进行维权。根据《报告》数据，超六成创作者表示执法机构对盗版的处罚力度较弱，维权耗时耗力却得不到期待的回报。因此，大多作者只能是呼吁读者支持正版。数据显示，超八成创作者会关注同行的维权情况和进度，希望行业团结一致共同打击盗版。

越是头部作者和头部网文平台，被盗版侵权就越严重。《报告》显示，大多数网络文学平台每年超过80%的作品会被盗版，九成以上头部创作者、六成左右中腰部创作者都在长期经历盗版困扰，头部平台每年的维权成本超过千万元。为了行业长远健康发展，当下“盗版屡禁不止、正版无可奈何”的网文环境势必要得到扭转。

学者张韬略表示，目前，网文行业的盗版网站运作呈现规模化，故意侵权、反复侵权的情况比较明显，对于这类问题，现有的执法力度也在逐渐加大，这些在幕后运作黑链、灰链的人必须要承担一定法律责任。而多方主体共同参与，封锁盗版源头、管控侵权重灾区，是网文盗版治理较为理想的方式。

综合调研报告与行业呼声来看，压实搜索引擎和应用市场等平台的主体责任，封锁盗版传播渠道，从源头切断盗版利益链，是网文行业的盗版治理重点。

《报告》调研过程中，超过九成的平台认为，打击盗版最有效的措施是“关联平台加强盗版内容检索能力和版权保护意识，封锁盗版账号/网站/内容”，其次分别为“主管部门对搜索引擎、应用市场等平台提出要求，封锁盗版渠道”和“主管部门开展网络文学版权保护专项治理行动”。由此可见，治理网文盗版，传播渠道是关键。只有明确了各行业主体的责任，才能有效调动各方积极参与维护市场环境。

网文行业已经凝聚起打击盗版的共识，并付诸行动。

5月26日，中国版权协会及旗下文字版权工作委员会，上海市网络作家协会、广东省网络作家协会等20家省级网络作协，番茄小说、晋江文学城、阅文集团、纵横文学、中文在线、掌阅科技等12家网络文学平台，爱潜水的乌贼、烽火戏诸侯、淮上、priest、唐家三少、吱吱等522名网络作家联名发出倡议：

呼吁搜索引擎严格履行平台责任，及时清理、屏蔽“笔趣阁”等盗版站点，开放权利人直接投诉盗版站点的权限，不为侵权盗版行为提供转码阅读等产品优化功能，停止侵权行为；

呼吁应用市场提升版权意识，主动强化对开发商的证照资质、主体真实性、权属证明等方面的审查义务，及时清理“笔趣阁”等有侵权盗版行为的阅读App，停止侵权行为。

即便饱受盗版侵权的影响，但在被问到“因何坚持创作”时，网文作者们的回答总是大同小异。

机器人瓦力说：“靠写书一夜暴富可遇而不可求，我们想的就是可以写出不错的作品，让生活稳定体面，更重要的是有机会讲完想要讲的故事。”一夕成道说：“写小说真的很累，每天绞尽脑汁就是希望能写得精彩一点。”剑舞秀说：“最基本的是解决生计问题，再高一点，就是我很喜欢那种创作的成就感，借笔下的人物体验不一样的人生。”

二十多年来，正是创作者笔下一个又一个好故事，网文行业才得以发展至今。

精品内容是网文行业立身之本，创作者是行业的动力源泉。而拥有这一切的基础，是保障好创作者们的权益，打造良性健康的市场环境，培育能够孵化优质内容的土壤。作为关乎网文行业生态发展方向的重要课题，盗版治理势在必行。

3、你觉得短期内会有某个互联网公司超过阿里、腾讯吗？

三五年内，倘若没有革命性的技术迭代，中国现有的任何一家互联网公司都不可能在市值上超越阿里巴巴和腾讯。移动互联网时代已经进入下半场，阿里和腾讯的霸主地位已经奠定，倘若不是出现某些不可抗力，阿里或腾讯不可能出现明显的下行，其他公司即便出现明显的腾飞，市值也很难突破4000亿美金了。

目前中国的互联网公司，已经上市的和没上市的，我们都可以拿出来聊一聊，看看他们是否有实力超越阿里和腾讯的市值。

①百度。

中国互联网公司一直都有BAT的说法，在PC时代，百度连接人与信息，阿里连接人与商品，腾讯连接人与人。三家合成BAT，被人称为中国移动互联网时代的三座大山，但在移动互联网到来之际，百度打了个盹，李彦宏认为移动互联网只是PC互联网的补充，而马云虽然看不懂，但表示我阿里的执行力强，我会铆足全力去做，腾讯表示我一切都看懂了，我要做移动互联网的老大，于是百度在移动时代的表现乏善可陈，阿里强行推广手淘和支付宝，腾讯做出了中国移动互联网唯一的一款超级app微信。

百度打的这个盹，逐渐把连接人与信息的工作让渡给了微信公众号和今日头条，大家回忆一下自己在手机上获取信息的行为，是用手机百度搜索多一些呢，还是接受公众号的推送和今日头条的个性化推荐多一些呢？大家到手机百度上搜索点稍微专业的知识看看，是不是都特别陈旧呢，很多竟然是2010年的……

好在今年百度引入陆奇之后，做了一些正确的选择，百度的市值触底反弹，几个月时间就已经涨到900亿美金，看上去破千指日可待，但翻到两千，可就很有难度了。

②蚂蚁金服。

蚂蚁金服还没上市，旗下最出名的应用就是支付宝。

如果说阿里是连接人与商品的，那支付宝就是连接人与金融的，比起阿里，支付宝与钱的距离更近一步，也是大大的有前途。

早在15年，就传蚂蚁金服估值600亿美金了，现在的估值，应该至少800亿美金了吧？

但是，这两年，蚂蚁金服的压力着实不小，微信支付的疯狂拓展，微信支付的市场份额已经逼近支付宝，曾经一家独大的局面变成了如今的双雄并立，未来，随着微信支付市场份额的进一步提升，微信支付也必然会加大拓展金融场景的力度，到那时，支付宝要承受的压力恐怕更大，而微信支付只是微信的一个功能，微信只是腾讯公司的一个产品，所以从这个层面上来讲，只要微信支付咬住支付宝，蚂蚁金服就没有可能超越腾讯。

剩下的京东、小米、网易、滴滴、美团点评也都是没有可能超越腾讯和阿里的，我就不一一详述了。

4、不同时代下舆情的区别和特点

主要分两个时代，即认知阶段与发展阶段：

1，网络舆情认识阶段

时至今日，舆情这个行业依然不为大众所熟知。舆情产品刚开始引入中国时，只有少数几家厂商在做，客户在市场很难寻觅到更多的产品来进行比较，只好有什么买什么。并不是当时舆情产品就完美无瑕，而是客户根本没得选择，因为整个行业都在起步阶段。我们把这个阶段称为舆情行业的认识阶段。

这个阶段的舆情产品以监控软件为主，由于对舆情的理解不是那么深入，以及技术也不是那么完善成熟，当时的产品功能还很初级，甚至是有缺陷的。对于舆情来说，最基础的是数据要全，不偏不漏是关键；其次是快，数据要及时；再次是准，数据要准确，不能有一堆毫不相干的信息出现。但是对于当时的舆情监控软件来说，远远没有达到这样的要求。数据不全、延误、不准确是摆在舆情行业的“三座大山”，翻越这三座大山，不但要突破技术上的难关，而且要以产品化的思维体现出来，否则做出来的舆情软件就跟搜索引擎没什么两样。事实上是，往往一个舆情事件已经传得满城风雨，而监控软件还浑然不知，没有监控到。在当时，这绝不是特例，而是真真切切存在的。

在当时，最早的舆情客户主要来源于政府部门，他们主要为了监测网民在网络中的言论，焦点也主要集中在负面消息上。因为这是最敏感也是最要命的部分，关系到一个部门、领导、甚至地方政府的公信力与执政能力。不得不说，当时人们对舆情的理解仅仅停留在“监测负面”的层面。

2，互联网快速发展时代的舆情

舆情行业经过一段时间的发展，有了一定的市场认识基础，不管是厂家还是客户，对舆情都有了比较的深入的理解，分食蛋糕的人也逐渐多了起来。

但是随着对舆情的了解加深，客户也变得逐渐刁钻起来，变得不太好伺候。单纯的信息监测与推送已经无法满足他们的胃口，他们需要更加深入的分析，从数据中发现一些规律性的东西。此时他们需要舆情服务的时候，不仅仅是指监测，事实上是他们需要的是一整套舆情解决方案。舆情已经成为一种常态化的工作，摆上了政府以及企业的议事日程。有相当一部分政府或企业单位，设立了舆情工作小组，专门处理舆情工作，国家也倡导领导“多上网”，注重网络舆论生态。全社会独舆情的重视度上升到了一个新的高度。这有很大一部分得缘于互联网的飞速发展，网民上网的场景发生了革命，依赖于互联网信息的舆情行业也必将掀起一场革命。

这一时期，一些以“舆情监测系统”的产品出现了，它们相对于之前认识时代的产品，功能更强大，产品体验相对提升了很多。可以从不同纬度分析数据来源以及载体分布、舆情特征分布、传播路径分布、地域分布、站点分布等，通过可视化的图表来展现。

市场上出现了多家资深软件公司凭借强大的研发实力组件的舆情公司，以烽火舆情等公司为代表，它们的技术实力较为雄厚，互联网信息资源整合、语义分析技术、智能搜索引擎技术、抓取网络舆情数据能力较强，而且配置一支专业的舆情服务团队。

互联网时代，舆情从产生到传播都是依赖于电脑，贴吧、论坛、微博是舆情的高发地带。而移动互联网时代，舆情依赖于手机，除了贴吧、论坛、微博以外，微信以及APP、秒拍等直播软件都成为舆情的高发地带，而传播时效性更强，更容易扩散，几乎是短时间内迅速爆破。“和颐酒店”事件便是其中的一例。

深度整合大数据，不仅仅是得出一份舆情报告，还要注重舆情事件的关联性和规律性。“要对横向的相关领域舆情、纵向的历时性舆情进行数据对比、归纳研究，从而为现实的舆论疏导、矛盾解决提供借鉴。这就需要复合型的知识结构与团队构成。多学科配合、培养专门的舆情人才是未来的一个发展方向。”

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