1、商家乱收费怎么投诉

出现商家乱收费情况的，可以通过以下途径处理：

1、拨打12345，向其反映情况；

2、可以向当地物价部门进行投诉；

3、可搜集相应证据去法院起诉。

乱收费的投诉流程如下：

1、保留好相关德交易证明；

2、向物价局以信函、电话和口头等简易方式进行投诉举报；

3、等待物价局的相应调查并提供证据；

4、积极配合物价局取证调查。

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以先与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

投诉材料应包含以下内容：

1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

4、明确、具体的诉求。

法律依据：

《中华人民共和国价格法》

第三十八条

政府价格主管部门应当建立对价格违法行为的举报制度。任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励，并负责为举报者保密。

第四十一条

经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。

2、乱收费怎么投诉？

不合理收费可以拨打12358投诉。

12358物价局举报电话。价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分，为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，物价局价格举报中心正式开通“12358”价格举报电话。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

《中华人民共和国价格法》

第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为：

（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；

（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；

（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；

（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；

（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；

（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；

（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

3、乱收费的定义及处罚标准

违乱收费的“费”是指国家法律法规、国务院及财政部、国家计委和省、自治区、直辖市人民政府明文规定的行政事业性收费项目。凡不属于国家法律法规、国务院及财政部、国家计委和省、自治区、直辖市人民政府明文规定的行政事业性收费项目和超出规定标准的收费，均属于乱收费行为。法所得金额在1000元以下的，对乱收费单位处1000元以上、2000元以下的罚款并可给予通报批评;对于收费项目已明令取消而继续收费的，或其他乱收费行为且具有第九条情节之一的，给直接责任人员和负有责任的行政领导以行政警告处分;违法所得金额在1000元以上、1万元以下的，对乱收费单位处以相当于违法所得金额2倍以上、3倍以下的罚款，情节特别严重的，经市物价检查部门同意，可处以相当于违法所得金额3倍以上、10倍以下的罚款，但罚款的最高数额不得超过3万元;对于收费项目已明令取消而继续收费的或其他乱收费行为且具有第九条情节之一的，给直接责任人员和负有责任的行政领导以行政警告至记大过的处分。

一、乱收费怎么投诉

1、保留好相关德交易证明；

2、向物价局以信函、电话和口头等简易方式进行投诉举报；

3、等待物价局的相应调查并提供证据；

4、积极配合物价局取证调查。

法律依据：

《中华人民共和国价格管理条例》第十条

制定、调整商品价格和收费标准，必须按照国家规定的权限和程序执行。任何地区、部门、单位和个人，都不得超越权限擅自制定、调整商品价格和收费标准。

4、乱收费属于什么违法行为

一、乱收费属于什么违法行为?
乱收费一般属于民事违法行为,需要承担民事责任,主要是经济损失赔偿等。如涉及到人员伤亡那么就属于刑事违法行为,会承担刑事责任,可能会判处管制、拘役或者有期徒刑。
二、个人乱收费会有哪些处罚?
《关于处理乱收费行为的规定》
第五条 对有第三条规定行为之一的直接责任人员和领导责任人员(以下均简称责任人员),责令其限期改正;逾期不改正的,根据每个案件的事实和情节,分别按下列规定给予行政处分:
(一)非法所得不满10万元的,给予行政警告或记过处分,其中情节轻微的,可以进行批评教育,不予处分;
(二)非法所得10万元以上不满30万元的,给予行政记过至降级处分;
(三)非法所得30万元以上的,给予行政撤职处分;情节特别严重的,给予行政开除处分。
前款责任人员受行政降级以上处分的,建议有关纪检部门给予相应的党纪处分;构成犯罪的,移交司法机关处理。
三、哪些行为属于乱收费?
《关于处理乱收费行为的规定》
第三条 有以下行为之一的,属乱收费行为:
(一)超越权限设置收费项目、擅自扩大收费范围或提高收费标准;
(二)将国家行政机关职责范围内的公务活动变无偿为有偿的,或将国家行政机关的职能转移、分解,从中收费的;
(三)收费项目已取消或收费标准已调低仍按原项目、标准收费的;
(四)利用职权以服务为名,从中收费或只收费不服务的;
(五)未办理收费许可证,无证收费的或不按规定使用专用票据收费的;
(六)其他违反法律、法规、规章收费的。
乱收费行为包括越权设置收费项目、收费金额超出国家指导价格以及没有收费许可证等行为。乱收费主要是属于民事违法行为,个人乱收费首先会要求退还收费款,其次会通报批评,情况严重的还会撤销其收费许可证并处以一定金额的罚金。

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