在很多人的印象里，养老机构应该就是挂着醒目的牌匾，老人被围在围墙里，护理员机械、单一地对老人进行照料。然而在蕾娜范康养中心，这里却呈现着不同的状态。

初次来到蕾娜范恰好是午休后老人的娱乐时间，在多功能餐厅里，几位老人围坐在桌前，手里拿着不同的叶片、花朵，在护理人员的帮助下，将叶片拼接成形形色色的图案，坐在旁边的大爷正跟小伙子聚精会神地下棋，温馨之中却不乏井然有序，这就是蕾娜范带给我的第一印象。

济南院院长告诉我们，蕾娜范以荷花、银杏、松柏、七色堇命名四个休养区，以太阳花命名功能区，以花命名寓意着长寿与健康，也代表着蕾娜范对老人的祝福。由于建立在槐荫人民医院的基础上，因此蕾娜范保留了很多医疗特色，比如每个休养区都设有专业的护理站、处置室，房间配有中央呼叫、供氧负压系统，最大程度的保障了入住老人的身体健康。

“德国”元素引入济南打造医养结合养护体系

在蕾娜范康养中心，各类“德国元素”随处可见。多功能活动室内陈列着各类老人康复设备，另外，全自动多功能护理床、洗便器、自动升降浴缸、大型的洗衣、烘干等配套养老设备的引进，结合国内养老机构的特点以及不同老人的身体状况，给予老人全方位的照护。“这套洗衣、烘干设备也是我们从德国引进的，它能高效清洗老人的床褥、衣物，同时减轻了员工的工作压力，这也是蕾娜范人文关怀精神的体现。”工作人员告诉我们。

除了硬件设备，蕾娜范在“软件”配备上也充分显示了其德国特色。在蕾娜范康养中心，从院长到员工，全部经过德国总部的严格培训，他们都具备丰富的经验和精湛的技术。借鉴成熟的管理机制、完善的后勤支持、一体化的经营理念、德国的职业理念和护理原则，即使在特殊条件下，蕾娜范也能为老人提供全天候、无假日、全过程的亲情服务。

此外，蕾娜范的另一项“德国特色”便是人性化服务及人文关怀精神。机构内每周都为老人准备种类丰富的活动和游戏，有保健操、象棋、绘画、折纸、电影赏析等，这些活动让老人有了充分活动和交流的机会，有些性格比较内向的老人也逐渐变得开朗起来。几天前，蕾娜范还为6月出生的老人举办了一场温馨欢乐的生日会，舞蹈、歌唱、太极拳等节目赏心悦目，老人们连连叫好，蕾娜范为老寿星们送上了满满的关爱与祝福。

多彩活动

六月生日会

私人订制护理档案个性化护理完整监测老人身体状况

奉行“私人订制、个性化护理”的理念，结合中国社会经济、人文环境特点，蕾娜范提供一整套适合中国养老特点的照护方案，老人的全部护理信息展现在一本护理档案上。“秉承德国蕾娜范养老集团25年专业照护理念，我们针对每位入住老人的具体身心情况，私人订制，进行个性化护理。”护理部主任告诉我们。

记录老人护理信息档案

随后，护理部主任向我们展示了一位脑梗卧床老人的护理档案，档案的脊背上详细标注了老人的姓名、入住年龄、床位等信息，最上方的红色爱心则表示这位老人的护理等级为最高级。据了解，老人的护理等级并非凭空而来，而是借鉴国际领先的NBA护理等级评估方式，从能动性、认知力、处理疾病的问题、行为方式、心理问题、自理能力等6方面对老人的身体状况进行评估，再根据书面评分系统，综合后得到老人的护理等级。有了这个护理等级，医护人员会为老人制定详细的护理计划。

护理人员每天都将老人的精神状态、睡眠状况等详细信息记录到档案中，并每个月进行对比，以便于制定出老人的下一期护理计划。医生也会根据老人的身体变化调整临时医嘱和长期医嘱，便于监测老人的身体状况。护理档案不仅方便了医护人员监测老人的健康状况，也方便家属了解老人所处的护理阶段及可能面临的风险。

由于信息量庞大，护理部每个季度都要为老人更换新的护理记录，旧的记录被整理为档案留存。除此之外，蕾娜范拥有一套完整的护理信息系统，相应的信息会在系统内保存防止丢失。

保留老人生活习惯小物件提升老人幸福感

据了解，蕾娜范允许老人保留自己的一部分生活习惯，这样既能让老人在这里住的像家里一样舒适，也充分体现了对老人习惯的尊重，比如喝酒就是其中一项。“有的老人在住进机构之前有常年饮酒的习惯，强制戒酒会引起老人的强烈不满，因此，在身体条件允许的条件下，我们会允许老人少量饮酒，饮酒量则由护理人员严格把控。类似于这样的习惯，只要在允许的范围内，我们都不会强制老人纠正。”相关负责人告诉我们。

家住吴家堡的臧奶奶和曹爷爷去年入住蕾娜范，说起想要入住养老院的原因，臧奶奶开心地说：“老了吧，我就不想做饭了。”臧奶奶告诉我们，由于子女工作忙很少回家，因此平时只有她和曹爷爷一起吃饭，再加上老两口岁数大了，饭量也大不如前，慢慢的她就不爱做饭了。

从萌生入住养老院的想法开始，臧奶奶的三个孩子便开始了细致的考察，最后向老两口推荐了这里，老人来了一看便立即下了决定：“就是蕾娜范了！”之所以选择这里，一方面是这里医疗设施齐全，老两口的身体健康有保障，另一方面是看中了这里的饮食，“三餐两点齐全，我在这吃的比在家里还好，而且这里每周都会更换菜谱，我天天都能吃上不重样的。”臧奶奶笑着告诉我们。

臧奶奶开心地邀请我们参观他们的房间，里面宽敞明亮，中间是两张床拼成的“双人床”，臧奶奶喜欢养花种草，阳台上摆满了她种的绿植，桌子底下摆了几瓶药酒，是曹爷爷用来擦拭关节用的，房间门口放着臧奶奶的马扎，没事的时候她就坐在那里陪大家聊天……这些老人生活中用惯了的物件也一样样从家里带到了养老院里，把这里装饰得像自己家一样温馨舒适。

“我在这里挺好，吃的比家里好，还有这么多老伙伴陪着我，我愿意跟他们掺和着玩。”臧奶奶边说边摇着蒲扇往外走，门口的作品展板上贴着她的植物贴画和她画的锦鲤，她的脸上露出满足的笑容。

蕾娜范济南院引进德国百年护理经验，主要为重度失能、失智及高龄老人提供生活护理、医疗护理、康复护理和精神陪伴的一体化服务，尊崇德国的职业理念和护理原则，结合槐荫医院的医疗优势，蕾娜范打造了济南市独一无二的医养结合养护体系。

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