1、海南荣获携程“年度战略合作奖”，“避寒”旅游最热目的地

10月29日，2020携程集团全球合作伙伴峰会在四川成都举行，来自海内外的各个行业合作伙伴齐聚现场，共同见证本场年度大会的盛况。

作为大会的重要活动之一，在纵横·聚量携程集团营销峰会上，海南省旅游和文化广电体育厅荣获“年度战略合作奖”。据携程大数据显示，海南是今年疫后恢复最快的省份之一，在即将到来的冬季旅游旺季中，海南成为2020“避寒”旅游最热目的地。

海南的酒店、景区也在大会多个论坛中揽下大奖，复星旅文三亚·亚特兰蒂斯荣获“携程旅业大奖2020—最佳度假酒店”，三亚丽禾温德姆酒店、三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店荣获“最受喜爱热卖酒店”，三亚海棠湾喜来登度假酒店荣获“最受喜爱特色酒店”，三亚亚龙湾美高梅度假酒店、金茂三亚亚龙湾希尔顿酒店、三亚康年酒店、海南石梅湾艾美度假酒店荣获“口碑榜—最受欢迎酒店”。

三亚蜈支洲岛旅游区荣获“中国旅游业年度最佳战略合作景区”，海南呀诺达雨林文化旅游区荣获“中国旅游业年度智慧景区创新奖”。

据携程大数据显示，携程租车平台上海南已经连续多月订单量增长超过100%，此次也有6家海南租车公司荣获“无忧租创新合作奖。”

今年3月20日，海南省旅游和文化广电体育厅与携程集团签署了战略合作框架协议。携程集团通过自身强大的资源和渠道优势，不断推出一系列积极举措，助力海南提振旅游复兴，推动海南国际旅游消费中心建设。

双方携手开展了“百万份红包游海南，自贸港热浪购物节”一系列相关活动。通过每月打造特惠专题海南旅游旗舰店，联合海南航空、亚特兰蒂斯进行联合营销，暑期大促海南品牌馆发放优惠，定制 “阳光海南”多种主题线路，举办“阳光海南，惊喜重启”头号玩家网红自驾整合营销活动，全面整合推广海南特色旅游资源，刺激拉动游客目的地消费。

海南今年已多次上榜国内旅游目的地人气排名前列，各项旅游指标更是创下新高。携程集团将持续为海南旅游助力，不断创新营销模式，开展更多行之有效的措施，依托携程平台的资源与渠道，助推海南旅游再创佳绩。

据了解，接下来，携程集团将继续携手海南省旅文厅，通过一系列营销组合措施，全面赋能海南省国际旅游岛欢乐节，以此为爆发节点，撬动全国千亿级旅游市场，全面激活国民旅游出行热情，引动旅游消费狂潮，实现海南省旅游产业发展新高度。

2、春节假期安排公布后机票搜索量大涨第一波旅客已购票

10月25日上午，国务院公布2024年部分节假日安排，其中春节将放假8天，2月10日（初一）至17日（初八）放假，2月4日（星期日）、2月18日（星期日）上班。同时，鼓励各单位结合带薪年休假等制度落实，安排职工在除夕（2月9日）休息。

界面新闻从携程获悉，通知公布两小时内，平台搜索量对比前一日增长263%，其中机票搜索超过四成。去哪儿数据也显示，通知发布后不到半小时，去哪儿平台上2024年春节期间的火车票、国际机票搜索量瞬时增长翻倍，且仍在冲高；上海、长沙已经出现第一波购票的旅客。

去哪儿大数据研究院分析称，2024年春节旅游出行会有三个新特点：一是客流量将明显增加；二是出行高峰将被拉平，大家有了错峰出行的规划空间；三是用户出游总距离将会延长，不少旅客可选择多玩一个目的地。

从热门目的地来看，去哪儿平台上用户最关注的国内目的地是三亚、大理、北海、海口、西双版纳；出境游搜索量增幅较大的目的地多为欧洲、澳洲等长线游目的地；出境搜索量增幅TOP5目的地为澳大利亚、西班牙、瑞士、法国、新西兰，前往澳洲、新西兰以及欧洲的签证咨询量明显增长。携程平台上，中国香港、东京、中国澳门、大阪、曼谷等地春节长假出境游热度领先。

票价方面，去哪儿大数据研究院表示，结合往年春节的票价走势，2月8日-11日（除夕前一日至初二）机票价格仍然会持续在高位，但2月12日（初三）后价格明显回落，比除夕当天降低近三成。此外，春节期间在大城市工作的人向家乡流动，往年“反向机票”和大城市酒店住宿价格较低，北京、上海、杭州、武汉、长沙、南京、西安等城市适合出游。

10月25日上午，交通部也公布了春节期间收费公路免费通行政策，免费期限包括不放假的除夕当日。通知称，2024年春节假期小型客车免费通行时段起止时间为2月9日（除夕）00:00至2月17日（正月初八）24:00。

交通部表示，由于2024年春节假期时间较长，预计公众出行意愿较强，公路交通流量将再创新高。各省级交通运输主管部门要组织收费公路经营管理单位，按照相关要求，切实做好春节期间公路保通保畅及免收小型客车通行费有关工作。

3、2020旅游业发展趋势及恢复时间

2020年新年伊始就给人类蒙上了一层阴影，疫情肆虐，各地景区和娱乐游玩项目全部都临时关闭，本来是旅游的大好旺季，现在却全部关门歇业，旅游业面临数十年来最严峻的考验，2020年的旅游业现状以及未来的发展趋势如何呢?

从2020年春节开始，疫情数字每日变化，隔离、口罩、消毒、放休，让很多人的情绪像“V”字般跌入谷底，旅行业层面，受新冠肺炎疫情影响的旅行社数量，比非典期间翻了3倍多。

全年旅行业损失预计达10亿元，或占GDP的10%。很多旅行从业者经历了风暴退订，但他们坚信“已触达V字谷底”，寒冰融化盼复兴。

普通游客也在感慨：“鲜花、海滩的阳光、晒国外美食的人去哪了?

它们在我们朋友圈消失了3个月。禁足与口罩，不是生活的正确打开方式。”很多人打开各种社交软件，
“种草”下一场旅行。

随着全国复工浪潮开启，人们也逐渐回到往常的生活，旅游业也蠢蠢欲动地在做好各种市场恢复的应对准备。

目前，近2000家大牌景区预售产品美团上线，一周增长超1倍;“五一”酒店搜索增长35%，五成以上旅客重新预订春节行程;

越来越多的景区恢复运营后排队拥挤不开，开启限流......被压抑许久的人们若脱笼之鹄，渴望出游的心按奈不住地飞向了远方。

与此同时，携程通过大数据平台“旅行观察家”对数百目的地进行了“复苏得分值”统计，发布《2020目的地复苏指数报告》(以下简称报告)。

40个目的地复苏指数超50

这份综合报告综合了全球近年来公共卫生安全事件前后旅游业的恢复数据、2019年-2020年旅游行业成长规模、疫情发展预判、平台用户的搜索、浏览、下单、收藏以及时令因素后，建立的2020年行业复苏预估模型。

根据该模型呈现的结果显示，随着疫情的逐步控制和平缓，行业历经低谷后，会随着疫情控制开始平稳回升，并随着五一、暑假等传统旅游节点的到来开始获得增长，全年趋势呈现明显V型。年末乃至2021的春节假期，应该有望达到报复性反弹的最高点。

据介绍，此报告根据有无疫情的综合数据对比差值辅以相应算法，从而得出目的地复苏指数数据，而50分是一个关键节点。报告结果显示：已经有超过40个国内目的地复苏指数超过50，显示出回暖期初期的迹象。

在国内“心愿指数热门目的地”榜单，三亚、成都、贵州位列国内前3，上海、西安、北京、厦门、杭州、广州、开封、重庆、青岛、长沙、苏州、黄山、湖州、西藏、深圳、婺源、广西也同步上榜。

境外部分，除了泰国、日本、新加坡三个“老朋友”，上榜国家还包括越南、迪拜、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、德国、英国、加拿大、摩洛哥、新西兰、意大利、韩国、巴西、智利、阿根廷、以色列和斐济。

国内：一线城市“周边游”信心回升

“主题游”期待值高

受疫情影响的旅行信心，也许将从“周边游”开始回升。报告显示，北上广等一线城市消费者对“周边游”十分期待，北京周边的天津、秦皇岛、张家口、保定、济南;上海周边的湖州、黄山、丽水、苏州和杭州;

广州周边的澳门、惠州、珠海、湛江、桂林等地均进入“周边游”心愿目的地指数榜单前5名。此外，成都及周边的贵州、重庆、甘孜州、丽江和香格里拉，心愿指数日渐提升。

尽管疫情未过，不少消费者已经开始向往“踏青”、“赏花”和“看海”。以花闻名的婺源、洛阳、大连、西藏、青海心愿指数最高;黄山、扬州、延庆、贵州和内蒙古排名“踏青”类心愿指数榜前列;气温回升，三亚、厦门、青岛、日照和宁波则霸榜国内“海滨热门心愿目的地”。

热门主题榜单中，“亲子”、“古城”、“美食”三个维度的心愿指数呈现强劲势头。上海、广州、香港、苏州、杭州等地更吸引亲子家庭;“

中国风”属性的西安、开封、荆州、晋城、沈阳则拔得“古城目的地”榜单头筹;因为疫情忍耐已久的老饕们更爱华西、华南等区域城市，广东、上海、成都、重庆、长沙或许将在疫后迎来大批“食客”。

境外：“海岛”、“亲子购物”、“异域风情”成关键词

2013年开始，中国出境游人数和“买买买”热情连续稳居世界第一，通过报告也可以看到，虽然还在疫情中蛰伏，但国人对海滩、购物、异域风情的热情已按捺不住。

在包含“亲子”及“购物”“异域风情”的海外目的地榜单中，日本首选，成为国人心头好;新加坡、意大利、英国、德国、韩国、迪拜、加拿大等热门目的地紧随其后。

印尼、泰国、马来西亚、澳大利亚、越南、斐济和希腊成为大家最想飞去的梦想海滩;摩洛哥、阿布扎比、巴西、墨西哥、智利、以色列、阿根廷和塞尔维亚等地则以“异域风情”占据了榜单一席之地。

把握机遇做好准备静候佳时全力以赴

据《2019年国民经济和社会发展统计公报》，2019年全年国内游客60.1亿人次，比上年增长8.4%;国内旅游收入57251亿元，增长11.7%。按原本增长预估的话，今年要超过6万亿。

《2019年国民经济和社会发展统计公报》

旅游业作为幸福产业之首当仁不让，这次受疫情的影响，大家的出游需求只是暂时压一压。从长期来说，疫情终将过去，市场终会全面启动。

旅游者在短期内被压抑的需求会在疫情结束以后出现报复性增长，旅游业不仅会走向正轨，甚至将呈“井喷”状况。

面对如此庞大的潜在旅游需求，旅游企业更需要对未来充满信心。旅游业是一个高度市场化的行业，只要市场需求重新启动，相应的旅游经济体系就能迅速恢复运转。

在这样特殊的时期里，企业把握好低谷期暗藏的机遇，做好优化升级、应对未来市场全面恢复的准备，并向旅游市场传递积极的信号以树立民众的旅游信心，一旦出游的浪潮来袭，做好一切准备全力以赴的你自然是乘风破浪的佼佼者。

4、为什么最近出境游火爆了

出入境政策的优化对旅行消费的影响迅速显现，多家在线旅游平台出境机票、海外酒店搜索量大增，日本、韩国、泰国等亚洲国家受到我国游客青睐，而处于高位的国际机票价格也有望因此而回落。

出境游数据大涨

国务院联防联控机制于12月26日晚发布《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，方案提出，优化中外人员往来管理。来华人员在行前48小时进行核酸检测，结果阴性者可来华，无需向我驻外使领馆申请健康码，将结果填入海关健康申明卡。取消入境后全员核酸检测和集中隔离。

同时，方案还提出，取消“五个一”及客座率限制等国际客运航班数量管控措施。进一步优化复工复产、商务、留学、探亲、团聚等外籍人士来华安排，提供相应签证便利。根据国际疫情形势和各方面服务保障能力，有序恢复中国公民出境旅游。

方案发布后，海外热门目的地、出境机票、酒店、签证等搜索量迅速上涨。

携程数据显示，方案发布半小时内，携程平台热门海外目的地搜索量同比大涨10倍，出境（包含中国港澳台）机票、海外酒店搜索量均达到三年以来的峰值。

同程旅行平台数据显示，方案发布后，全平台国际机票瞬时搜索量增长850%。截至12月27日上午9点，国际机票订单量已经达到12月26日全天的2.5倍。与此同时，12月27日签证咨询量较前一日上涨15倍，达到三年以来的峰值。

亚洲国家受青睐

在热门海外旅游目的地中，日本、韩国、泰国等亚洲国家名列前茅。

同程旅行平台数据显示，中国游客最关注的海外目的地排名前三位的是日本、韩国、泰国。出境游主要搜索用户来自于北京、上海、广州三地。在用户签证咨询中，热门目的地集中在泰国、新加坡、日本、马来西亚、美国，以及一些欧洲的申根签。

途牛旅游网数据显示，日本、美国、泰国、韩国、马尔代夫等境外目的地国家以及普吉岛、东京、芭提雅、巴厘岛、纽约等境外目的地城市的搜索热度排名更为靠前。

携程数据显示，中国澳门、中国香港、日本、泰国、韩国、美国、新加坡、马来西亚、澳大利亚和英国，成为搜索量增长最快的前十大目的地。

“目前政策已经明朗，旅游业面临重要契机，压抑了许久的出境游将会有很大的发展，而且首先利好的可能还是东南亚等政策较为宽松、距离较近的国家。从时间来看，明年五一期间出境旅游有可能全面恢复。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋告诉中国商报记者。

“中国内地游客在亚洲国际旅行中的贡献很大，目前中国内地国际旅客量恢复不足5%，中国游客的缺位在某种程度上造成亚洲旅游价格上涨乏力。随着出境游的逐步放开，政策利好叠加价格优惠，相信这些地区将率先迎来中国游客。”方泽茜表示。

机票价格有望回落

尽管疫情暴发以来出境游总量较低迷，但出境游人均消费却不降反升。携程数据显示，近半年来内地出境的机票及高星级酒店人均花费，较疫情前的2019年分别增长了64%和40%。

去哪儿大数据研究院院长兰翔认为，与2019年疫情之前的平均价格相比，目前国际机票价格依然处于高位，整体国际航班仍需一定时间才能恢复至正常水平。“出入境政策调整有利于促进国际航班有序恢复，短期内出入境旅客量将会有所回升。随着出入境机票供需关系逐步正常化，将带动国际机票整体价格逐渐降低。”兰翔说。

一位OTA平台从业人员告诉中国商报记者：“出境游机票价格高于疫情前的平均水平，主要是因为疫情以来机票供给量小，各大航司的出入境航班数量基本都不太饱和。等航班量起来了，价格就可以降下来了。”

携程研究院行业分析师方泽茜认为，随着旅游供给侧的恢复，以及全球主要经济体对通胀水平的控制，出境游整体机票酒店价格有望回落至2019年疫情前的水平；但因供给侧设施、人力的恢复仍存在短期约束，因此价格的回落依然需要一些时间。

民航业内人士林智杰表示，政策从供需两端都利好国际航线市场，国际客运航班恢复率从今年5月的2.5%回升到目前的7.8%花了半年时间，预计明年上半年“回血”速度将至少翻倍。对于航空公司来说，如果国际航班的限制完全放开，票价将进一步回落，国内市场供过于求的局面或有所缓解。

5、出入境政策调整，对旅游业的影响？

出入境政策调整，旅游业有望加快复苏

业内人士表示，受限于供给不足、短期内机票价格仍处高位，出行需求总量恢复还需时间

12月26日晚，国家卫健委印发对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”总体方案的通知，自2023年1月8日起，取消入境后全员核酸检测和集中隔离，并要求根据国际疫情形势和各方面服务保障能力，有序恢复中国公民出境旅游。今天，国家移民管理局也发布公告，自2023年1月8日起，优化移民管理政策措施，包括有序恢复受理审批中国公民因出国旅游、访友申请普通护照，恢复办理内地居民旅游、商务赴港签注等。

记者今天综合马蜂窝、同程、飞猪、途牛、去哪儿等多家在线旅游平台数据发现，出入境政策调整为旅游市场带来重大利好，旅游业有望加快复苏。

多家平台国际机票瞬时搜索量暴涨

马蜂窝数据显示，政策调整消息发布后，该平台站内“出境游”相关搜索热度暴涨460%。其中，“签证”“护照”“攻略”是出境意向游客搜索最多的3大关键词，曼谷、东京、清迈、新加坡、大阪位列瞬时访问热度涨幅最高的境外目的地前五。

“政策的不断放宽，让压抑3年的出境游意愿得以真正提上日程，预计春节假期有望成为出境游市场3年来的首个重要转折点。”马蜂窝旅游研究院院长冯饶分析称。

同程平台数据显示，政策调整消息发布后，该平台国际机票瞬时搜索量增长850%；签证搜索量瞬时增长10倍。中国游客最关注的海外目的地排名前三为日本、韩国、泰国。搜索量最高的出境航班热门目的地主要有曼谷、东京、首尔、洛杉矶和新加坡。出境游主要搜索用户来自北京、上海、广州。

去哪儿数据显示，政策调整消息发布后1小时内，该平台国际机票预订量增长5倍。飞猪数据显示，该政策发布不到1小时，飞猪平台上的国际航班搜索量暴增超8倍，其中入境航班搜索量更是达到近3年来的峰值。

途牛数据显示，该平台出境游等相关搜索热度大涨。其中，日本、美国、泰国、韩国、马尔代夫等境外目的地国家以及普吉岛、东京、芭提雅、巴厘岛、纽约等境外目的地城市的搜索热度排名更为靠前。

据悉，一些平台已经为出境游市场复苏做准备。马蜂窝攻略品牌北极星攻略已准备好针对境外目的地的“官方攻略”，内容涵盖签证、交通、住宿、美食、必打卡体验等游客所需的一应信息，力保游客都能获得新、准、全的攻略信息和地道新奇的玩法。

出行需求总量恢复还需时间

“随着出入境疫情政策的优化调整，大家对出入境旅行的期待值将迅速转化为行动，国际航班的预订会很快起量，尤其是入境航班将会率先爆发。与此同时，相信供给侧也会迅速反应和调整，航司会加大力度复航热门航线以及新增疫情后的新兴目的地航线，直至供需双方再度重回平衡状态。”飞猪机票业务负责人向敏表示。

不过，去哪儿大数据研究院副院长郭乐春对记者表示，出入境政策调整有利于促进国际航班有序恢复，但受限于国际航班编排审批，航班供给量短期内不会大幅增加。目前计划航班数量仅为400班，即使全部执飞也仅是2019年的10%。

此外，签证仍是限制出行的一大因素，许多旅客护照已经过期，办理签证也需要时间。记者注意到，多家平台连夜更新免签落地签国家及地区的情况，为旅客安排出行计划提供方便。

郭乐春认为，出入境政策优化使得旅客出行不再有限制，但受限于供给不足、短期内机票价格仍处于高位，出行需求总量恢复还需要时间。预计明年3月底航班换季后，航班量将有明显恢复，机票价格也将逐渐回落至合理范围。随着政策落地和航司运营能力的恢复，2023年暑期或将迎来出入境旅游高峰。

6、对话梁建章：携程正在走出至暗时刻

如果要评选2020年最忙碌的董事长，梁建章必定名列其中。

年初的新冠肺炎疫情爆发后，旅游业停摆，携程的业务也遭受重创。

“新冠疫情让整个2020年都成为很不平凡的一年，旅游行业也受到了巨大的冲击，光携程的退票率就达到了12个亿，所以当时您压力应该也非常大吧！”钛媒体创始人赵何娟的在《何谓对话•中国创造者》最新一期节目开场的提问，狠狠戳到了梁建章的痛处。

从1月21号到31号，携程在10天内就为用户在各大航空公司、酒店等订单垫付退款12亿。2月份到3月份，携程相继发布同袍计划与复兴V计划，减免平台费用，扶持商家。

彼时旅游行业被完全冰封，行业重开无望，几乎所有人都把目光对准了携程与梁建章。梁建章对赵何娟坦言，当时的状态，压力大到睡不着觉。

但携程与梁建章没有浪费这次危机。3月19日，梁建章出现在三亚的亚特兰蒂斯酒店，开启了自己人生中第一次直播带货。

“我就是想要亲自示范来告诉大家，现在其实国内很多的旅游目的地已经是可以旅游，已经安全了。”但谁都没想到，梁建章的带货之路只是刚刚开始。

截止目前，梁建章的“BOSS直播”已经坚持了30场，GMV累计超过了20亿。

平日不苟言笑、学者范的梁建章以各种二次元扮相让大家瞠目结舌。这位昔日的复旦少年班的天才少年、携程联合创始人、人口学者、科幻小说作家，如今又多了一重身份：旅游带货主播。

梁建章每周一次Cosplay力挽狂澜

由于海外疫情的严重，以及国内跟团游需求进一步被削弱等因素的影响，即便在疫情得到有效管控的国内市场，不但行业面临重组与大洗牌，很多OTA的运营情况同样堪忧。

北京时间5月29日，携程公布其截至 2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。在2020年第一季度，由于业绩受到新冠疫情大流行的严重负面影响，携程的净营业收入为47亿元人民币，同比下降 42%，环比下降 43%。

这是携程上市以来最为艰难的一年。

而此前尝试隐退，已经把精力放在人口学研究与科幻小说写作的梁建章，作为携程董事长再一次站了出来。

“在整个行业都遇到这么大危机的情况下，对这个行业最大的善是什么。”赵何娟问道。

对此，梁建章表示，疫情对携程来说是个考验，考验着携程对突发事件的应变能力，但同时也帮助携程挖掘了巨大的潜能。

因此，疫情之下，携程不但要面对亏损与巨大的资金压力，更加需要思考的是如何帮助行业与消费者恢复对旅游业的信心。而他认为这也正是对行业最大的善。

为此，梁建章选择亲自出镜为旅游商家直播带货。这期间，梁建章变成了cosplay达人，梁建章不再是那个严肃儒雅的企业家与学者，每到一个地方直播，都会做相应的角色扮演，从管仲、秦始皇再到许仙。

但他却说，旅游本来就应该放下架子，尤其是旅游企业。

在梁建章看来，直播树立了一个介绍旅游的最佳的方式。而在疫情中遭遇至暗时刻的携程，正通过梁建章直播这件事，逐步走出泥潭，在旅游直播这条路上，寻找新机会。

梁建章：

行业正发生深度变革，休闲度假型旅游正在崛起

对于旅游行业来说，新冠疫情无疑是一颗核弹头。

根据联合国8月25日发布的一份有关新冠疫情对旅游业影响的分析报告，今年全球国际游客数量可能减少58-78%，这将导致游客支出从2019年的1.5万亿美元减少至2020年的3100-5700亿美元。

联合国秘书长古特雷斯也在视频讲话表示，受新冠大流行影响，全球旅游业约1.2亿名工作人员可能失业。

实际上，疫情不仅仅造成了行业停摆、商家倒闭、从业人员事业，更严重的是已经逐步改变了旅游行业的产业结构。

“在未来，特色度假休闲旅游将会是主力军”。梁建章做出这样的判断。

梁建章认为，近几年旅游消费习惯已经在潜移默化的改变当中。如今，出游的主力群体，更注重个性化的发展，更愿意做自己喜欢的事情，更喜欢自由行与深度游。

“下一代年轻人很多的生活习惯发生了改变，尤其现在的90后 00后，他们可能是在移动支付上，或者是移动APP上长大的一代，跟我们过去的行为习惯、消费习惯都发生了很大的变化，”

在他看来，疫情加速了行业的重构，很多消费者在出游时已经选择了自驾、周边自由行等方式，更倾向于有品质的旅游产品，而放弃了走马观花的传统的跟团游。

梁建章认为，品质出游、度假游这既是携程一直在布局的事，也是携程的机会。

7、「黔东南酒店代订」携程与谷歌报告：后疫情时代，旅游行业机会点在哪里？

2020上半年，受疫情影响，全球旅游市场严重受创，在线旅游业也因此面临着前所未有的关注。另一方面，消费者的心态和习惯在疫情期间发生转变，旅游业出现回暖的迹象和向新常态转型的机会。

携程集团携手Google谷歌，共同发布了《谷歌×携程集团：2020年亚太地区旅游行业消费者行为与态度研究报告》。这份报告详细揭示了消费者是如何应对旅游业内发生的动态变化的，并预测了未来数月内旅游的发展趋势。

搜索数据：

旅游业的未来发展趋势

2020年上半年，全球范围内对于旅游相关话题的搜索兴趣曾陷入谷底，但目前已呈现明显增长迹象。5月份开始，消费者对旅游话题的兴趣度持续回升。7月开始，消费者对于旅游品类的部分需求，例如假期需求，已经回归去年同期水平。

图：全球针对航班、酒店及假期的搜索兴趣度同比

消费者调研：

疫情如何改变你的出行

受疫情影响，亚太地区主要市场的消费者疫情后旅游计划产生变更，不同市场的消费者信心由于疫情所处阶段不同也有所差异，30%以上的来自中国香港、日本、菲律宾等亚太主要市场的消费者，均对于今年年内出行持乐观态度。不过也有部分消费者对此持观望态度，特别是来自日本市场的消费者。

图：新冠疫情之后亚太主要市场的旅游时间节点

预订数据：

旅行花费新”花”样

后疫情时代旅游业热门目的地

疫情之后，消费者对境内短途旅行的需求度 明显增加。年初至今，境内游的兴趣度增长高达400%。

图：新冠疫情期间，对”境内游“兴趣增长显著

此外，消费者对周边邻近地区的出行兴趣也保持了较高增长。截至6月为止，超过70%消费者在携程集团的多个平台上的旅游产品搜索量集中于亚太地区范围内的旅行。

图：亚太地区范围内的短途游旅行搜索量可观

整体上，亚太地区消费者仍对于全球各个旅游目的地有出行意愿，但可以看出，亚太地区的旅游目的地热度相对更高。从亚太短途游维度看，日本和韩国是1-6月短途游心愿单中的热门搜索目的地。

图：亚太地区消费者的短途游热门心愿目的地

受疫情影响，消费者们也更渴望度假、亲子游、户外等主题游，相关目的地也因此备受欢迎。

标准化安全保障，灵活性退改服务

随着出行窗口的缩短，疫情期间亚太地区用户更易接受行前预付的消费形式，预付类产品在订单中的占比自年初以来上升了4%。这一消费行为的转变，说明消费者对旅游类产品的灵活性更加看重。

图：携程集团平台的订单预付类产品占比上升

同期消费者调研显示：免费取消是对于大多消费者来说是最为重要的服务，平均而言，57%的消费者认为这是促使他们下一次预订的主要动力。此外27%的消费者关心预售促销优惠，25%的消费者关注是否涵盖保险。

图：不确定的市场环境对旅行产品的灵活性要求更高

8、全国行程卡“摘星”，火车票、旅游目的地等搜索量迅速上涨

工信部网站发布消息，即日起取消通信行程卡星号标记。消息发布后，携程、去哪儿等平台上火车票、热门目的地的搜索量增长，全国用户旅游出行的意愿进一步高涨。

去哪儿平台数据显示，自消息发布半小时后，平台机票搜索量在30分钟内上升60%，酒店搜索量翻番，火车票搜索量上涨最多达到1.5倍。而携程也表示，在携程平台上多个热门旅行目的地的搜索量增长超300%，其中，针对河南的旅游产品搜索量增加超350%，河南地区热门目的地城市为：郑州、洛阳、开封、安阳、焦作。

而随着各地陆续放开跨省游，暑期旅游市场复苏之势也正如火如荼。整体上看，去哪儿平台上周末(6.25-6.26)机票预订量比前一周末增幅明显，增幅最高的热门目的地城市前十名为：天津、厦门、郑州、大连、乌鲁木齐、三亚、海口、沈阳、北京、南宁，其增幅均超过80%。其中，郑州、天津、厦门、大连环比增幅超1倍。

截至6月28日，旅游平台上预订7月1日至8月31日的跨省游订单比上月增长近200%。6月29日15：00~17：00，去哪儿平台上酒店预订量最高的top10城市是：成都、重庆、广州、杭州、北京、长沙、西安、深圳、武汉、上海。

大河报豫视频记者联系郑州多家旅行社了解到，目前，游客报名跨省游多以20人左右的小团居多，随着政策的进一步放开、郑渝高铁的提速以及国内部分景区门票减免政策的利好，暑期旅游市场回暖速度还是非常可观的。当前，郑州游客报名咨询湖北神农架、恩施，陕西华山，重庆，大理等目的地的居多。

业内人士表示，全国范围内的摘星，标志着疫情精准防控、科学防控按照全国一盘棋的方向加速推进。随着多重政策利好的释放，暑期旅游市场或将迎来今年旅游市场的复苏高潮。

9、元旦期间有哪些新玩法？

1月2日，各旅游平台发布2023年元旦假期旅游报告，报告数据显示，机票、酒店较2020年元旦假期实现“量价齐升”。洛阳、哈尔滨、西双版纳等部分热门目的地在摆脱疫情影响后，酒店预订量同比上涨超过10倍。

携程当日发布的报告显示，相较2022年不到四成的用户跨省出行，这次元旦假期近六成的用户选择跨省游。根据携程旗下FlightAI市场洞察平台数据，元旦期间各大机场基本恢复至去年同期水平，客运量TOP10机场的客运量同比增幅达到两成左右。

同程研究院分析，元旦市场的快速回暖，一方面是由于人们的出行信心逐步恢复，长线游需求有所上升，另一方面则是今年春节假期较早，春运客流高峰提前，出行需求叠加所致。

哪些城市成为热门目的地？

携程平台数据显示，北京、上海、成都、广州、深圳、杭州、重庆、南京、西安、武汉是元旦出游热度最高城市TOP10。而“疗愈游”成为“阳康”最爱——体现在目的地上，气候温润、阳光充足的南方和海岛城市较往年热度更胜一筹。三亚、珠海、西双版纳、大理、厦门、海口、腾冲、北海等北回归线附近及以南城市热度飙升，这些目的地的携程机票预订量增幅均超过一成，其中抵达西双版纳的机票预订量同比增长71%，增幅第一。而在跨年夜当天，上海、北京、成都、重庆、广州、杭州、南京、长沙、深圳、西安是旅游热度最高的城市TOP10，夜游订单也居于前列。

同程旅行透露，长线游方面，上海和杭州出发的航班中，昆明是订单量最高的目的地。广州和深圳则有更多游客飞往成都和重庆方向。火车票热门线路榜单中，广深、长三角区域前往西部、中部省份的火车客流量显著增长，体现了春节前返乡的客流方向。

马蜂窝大数据显示，2023元旦小长假，“长途游”热度环比增长48%，其中游玩4-8天的“中长途游”热度环比上涨达172%，41%的游客选择自驾出行。北京、上海、成都、广州、深圳位列出行热情最高的客源城市前五名。人少景美的小众目的地成为了众多年轻人的新年旅行“第一站”，海南万宁、云南腾冲、吉林延吉、黑龙江漠河、云南香格里拉、黑龙江雪乡、海南陵水、广东顺德、云南芒市、四川西昌登上元旦小长假热门小众目的地前十。

驴妈妈旅游网联合奇创旅游集团发布《2023元旦出游总结报告》指出，元旦假期，长三角地区的上海迪士尼乐园、京津冀地区的北京环球影城主题乐园，珠三角地区的广东长隆度假区等“甜蜜”的主题乐园订单量火爆，新年限定表演和烟花吸引力十足。

机票、酒店实现“量价齐升”

价格同样可以作为佐证——根据携程平台数据，元旦西双版纳酒店均价为804元，价格涨幅最高，达到1.7倍；大理涨幅次之，为36%，均价为601元；近期大火的三亚也成为住宿最供不应求的城市之一，价格涨幅近三成，酒店均价最高，达到1553元。

同程旅行数据显示，今年元旦假期期间，酒店订单量较2020年同期上涨32%，洛阳、西双版纳、哈尔滨的酒店预订量同比上涨超过10倍，西安、宁波的酒店预订量同比涨幅也分别达到862%和451%。此外，冬季热门的长线游目的地三亚、昆明和哈尔滨均进入热门目的地榜单前十。

元旦出游热带动酒店价格的同时，交通成本也增速迅猛。

根据携程平台数据，元旦期间国内机票单程含税均价达901元，同比增长35%左右。热门城市交通成本更是水涨船高，元旦期间三亚进出港单程含税机票均价达1364元，价格仅次于西藏、新疆等长线目的地，同比上涨近五成；哈尔滨、延吉、白山、张家口、阿勒泰、喀纳斯等冰雪目的地机票也呈“量价齐升”态势。

同程旅行大数据显示，今年元旦，国内机票订单量较疫情前的2020年元旦假期上涨2%，机票均价从2020年同期的676元上涨至905元。

携程研究院高级研究员谢晓青介绍，整体来看，国内航班供给的恢复速度没有赶上用户出游人次的增长，是小长假机票价格涨幅较大的原因之一。随着后期航班运力提升，以及1月5日后燃油费的一定下降，用户出游成本将得到一定缓解。而对于酒店来说，多方面因素助推了价格的增长——短时间需求迅即上涨、候鸟目的地旺季价格增长，供应链和服务体系受疫情影响都有关系。

实际上，小长假交通和住宿上涨之外，元旦景区门票价格却相对降低了。

根据携程平台数据，热门城市门票平均成本降低10%左右，部分城市降幅达一半。究其缘由，不少城市开启免票迎客的大招：杭州宣布从1月1日起，国有和部分非国有A级景区实行首道门票免费游，一直持续至3月底、张家界在元旦和春节实行免门票，同时推出酒店和交通优惠、河南部分景区免票或半价……为旅游复苏助添一把火。

游人如织的假期，90后00后扛起了消费复苏的大旗。携程平台数据显示，90后00后出游占比同比增长36%，亲子游出游占比增长41%，银发族出游占比则降低53%。90后00后消费潜力也不容小觑，在高星酒店订单中，这部分群体订单均价的同比增速最高，达到37%。

跨境旅行呈三年来最热

随着1月8日入境免隔离措施实施在即，以及去年以来国际航班运力的不断恢复调整，元旦出境游也成为旅行发烧友的选择之一。

携程数据显示，元旦跨境机票预订量同比增长145%，春运跨境游热度则更高，预订量同比增长超过260%。

根据携程旗下FlightAI平台数据，元旦期间跨境出行客运量同比增幅在7成左右，是疫情以来跨境旅行复苏最好的小长假。此外，机票价格也不断回落，元旦跨境出行单程含税机票均价为2820元，同比下降两成左右。

哪些境外目的地最受欢迎？携程平台数据显示，元旦至春节前夕期间，中国台北、中国澳门、首尔、新加坡、香港、曼谷、东京、伦敦、洛杉矶、悉尼是热门跨境目的地TOP10城市。

驴妈妈旅游网CEO邹庆玲表示：“驴妈妈平台数据显示，澳门电子签恢复后，前往中国澳门跨年也被列入了部分游客行程。随着出境游的逐步放开，境外目的地的搜索量开始不断攀升，相信很快境外目的地会加入到游客长途游的选择中。”

10、携程高管：Q2国内业务复苏领跑 全球重启可期

北京时间9月25日，携程集团公布了截至2020年6月30日第二季度未经审计的财务业绩，携程高管团队在季报发布后的电话中，对于本季度业绩、下一季度的业绩预期进行了说明，并对国内业务正全面复苏及全球主要市场即将重启旅行活动表达了信心。

“很高兴看到许多市场已经趋稳并从4月的低点开始反弹。借鉴中国市场的复苏经验，携程在海外开展了一系列活动推广本地化的旅游产品，在过去两个月中，海外市场的本土酒店预订量同比增长一倍以上。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，随着针对COVID-19的疫苗和治疗方案的推进，我们对更多全球主要市场重启旅行活动更有信心。

在对公司及行业未来的预期中，携程集团首席执行官孙洁表达了积极的态度和观点，“我们对中国的复苏步伐感到鼓舞，并希望看到我们更多的业务线在不久的将来能够恢复正增长。”

携程集团首席财务官王肖璠围绕公司的财务状况及业绩预期进行介绍。王肖璠表示，若不计股权报酬费用，预计2020年第3季度运营利润为12亿到13亿元人民币。这也反映出携程对于未来几个月内国内业务的全面恢复充满信心。

国内旅游市场复苏强劲 高星酒店壁垒持续巩固

今年二季度，全球旅游市场饱受疫情的冲击，随着国内疫情得到有效控制，中国旅游市场的复苏成为全球旅游市场疫后恢复的动力之源。在此背景下，携程各业务线在二季度实现了不同程度的复苏。今年8月，携程国内酒店和机票预订与去年同期相比实现正增长，远快于行业复苏进度。

本季度国内旅游持续复苏。首先由短途出行带动，五月开始跨省的长途出行也加速赶上。

”孙洁表示，在过去几个月中，包括国内酒店、机票和目的地当地玩乐产品已相继全面恢复。其中，短途出行预订如酒店、景点门票、租车等同比增长20%以上。

疫情之下，携程在交通版块和高星酒店领域的市场领导地位进一步增强。孙洁介绍，8月，携程国内机票预订实现同比正增长，远快于国内旅客运输量同比下降15%-20%的水平。在并肩扛过年初全球旅游市场的“至暗时刻”后，携程与高星酒店合作伙伴的关系进一步强化。今年二季度，指定携程集团作为总经销的高星酒店数量环比增长超过10%，为携程客人提供保留房的酒店数量环比大幅增长，最近一个月，携程国内高星酒店预订与去年同期相比，也实现了两位数的增长，进一步巩固了高星酒店的市场份额。

实际上，携程之所以能够持续巩固高星酒店的市场竞争壁垒，离不开在国内旅游市场疫后复苏的低迷时期，从流量端、产品端、服务端为高星酒店合作伙伴提供全方位的支持。

流量方面，今年年初与携程共同为用户提供“无损退订”的高星酒店，获得了数以亿计的流量曝光；产品方面，携程从今年2月起，充分调动大数据与供应链资源，与合作伙伴共同策划能够满足用户出游需求的高性价比组合产品，拓宽了高星酒店的非客房类的收入渠道；服务方面，携程用数以万计的专业人工客服，和不断迭代的智能服务体系，让高星酒店无论是面对疫情带来的“退订巨浪”，还是市场恢复期的需求激增，都能得到充分的保障。

直播开辟复苏新格局 全球旅游市场重启可期

“我们很高兴能够在本季度最大程度减少运营支出，同时随着行业的复苏获得更多市场份额。”孙洁表示，携程在严格控制费用的同时依然保持着各方面的良好进展。一个典型的案例就是携程BOSS直播。

2020年第二季度，携程销售与市场营销费用为6亿6100万元人民币，同比下降69%，环比下降52%。然而在这个背景下，携程创造性的开启了“BOSS直播”项目，实现了直播带货的“品效合一”。

在梁建章看来，直播帮助携程开拓了与用户互动、吸引新用户并使用户重燃旅行热情的新途径。截至9月23日，以“BOSS直播”领衔的携程直播体系累计创造超过17亿元的交易额，观看人数超过1亿人次，复购2次以上的用户占比超过60%，新用户占比超过10%。直播间内的爆款产品以高星酒店为核心，涵盖了机票、火车票、门票、美食、精品旅游线路等旅游全场景。

在开辟国内旅游复苏新格局的同时，携程也将国内“战疫”的成功经验复制到海外市场，在“Travel on”计划的引领下，“携程App+Trip.com”两大平台同时发力，通过“直播+预售”的形式，为境外高星酒店带货超1亿元，为亚太地区千家高星酒店带货超百万间夜，助力亚太旅游市场加速回暖。

“海外业务在4月触底后，许多地区开始出现复苏迹象，境外本国旅行开始恢复，本国酒店预订也在增加。”孙洁表示，携程直播的国际化，帮助公司在动荡的市场环境下获取市场份额并提升用户忠诚度。此外，携程也在利用海外业务的空档期苦练内功，客服即时通讯系统效率较去年提升3倍。

在孙洁看来，随着医学界对治疗方案的不断推进，以及全球各个市场开始展现重新开放边境的迹象，携程对海外和出境业务的复苏轨迹也越来越乐观，对全球旅游市场的重启充满信心。

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