留学顾问销售流程_留学顾问销售流程需求挖掘紧迫性怎么培训

大家好，今天我想和大家分享一下我对“留学顾问销售流程”的理解。为了让大家更深入地了解这个问题，我将相关资料进行了整理，现在就让我们一起来探讨吧。

文章目录列表:

1.留学顾问销售流程
2.与留学中介签合同时应该注意哪些问题？
3.咨询顾问岗位职责
4.留学顾问需要具备什么能力
5.怎么选择留学服务机构？主要要考虑到哪些因素呢？

留学顾问销售流程

我的一位朋友Emma，曾在 某留学兼厨师培训教育机构 供职6年。

那晚她半捂着脸，向我忏悔：

这是由我代为转述的一个关于留学黑中介的真实故事。

关于人性的贪婪，和面对贪嗔欲念时的不堪一击；

关于被称之为“老师”，实为销售的这一群人，内心里的挣扎；

关于在留学黑中介的眼中，你是有多任人宰割。

你的梦想在她眼里，

到底值多少钱？

书怡是我的第一个客户，也是我第一次向“贪欲”妥协。

是的，在我内心深处，我认为我没有资格做她的老师。

我看得出来，她家并不富裕，典型的中国小康家庭，可又因为她的天赋异禀，成绩确实不错，父母砸锅卖铁也要送她出国留学，为了筹她的学费，老家的房子已经押给了亲戚。

她爸爸说着把礼品卡塞进我手里，她父亲是一个公司的中层，也是奔五十去的人了，对女儿的教育那真是不遗余力。

我知道，这是个好苗子，美国前30绝对没问题。

可主管 Jacky 这个月给的“ 人头指标” ，还差一个。

完成了，三个月的努力没有白费，就可以转正，不用再累死累活教雅思了，下个月贷款就能还的上了……

我抱着试探的心态，看看父女俩对这方面到底有多了解，要是很了解，就算了吧。

果然他俩了解的并不多，不一会儿，就对我说的话言听计从，觉得我就是最专业的。

看到这里的朋友们，相信我，一定，一定要清晰认识自我，分辨中介们说话的真实性。

顺利的，当天就签下了五万的所谓的“ VIP 一条龙申请服务” ，我完成了我的指标。

我看着父女俩欢呼雀跃的样子，心里有一丝不忍。

当时，我犹豫了。

可主管培训时的那一句话萦绕在耳边：

后来听说书怡去了那所学校，不到半年就回来了，然后就没有出国，重新复读。

我知道之后三天三夜没睡着。

后来依稀记得她母亲来公司闹过，只退了一小部分钱，然后我就换了个职称，去了某地的分公司做美国申请的部门主管。

一次和一个前辈吃饭，他说：

我知道，自己也开始麻木了， 我把我的灵魂卖给了魔鬼。

其实这个专业也很好的，更适合你

事情发生在我做这行的第三年，我记得很清楚，那年我的年薪过了四十万。

我的属下告诉我，外包给xxx的申请出了问题，新来的员工不熟悉流程和客户， 把统计（Statistic）申成会计（Accounting），而且一些学校的申请deadline也错过了。

要知道，这俩专业听起来差不多，其实差别特别大。

客户昨天打电话来催，负责他的是一个新手Melody，还在试用期，虽然 对外也声称是一位资深留学顾问。

客户一直非常配合，虽然他的一切都是父母包办的，对这方面比较随意，可成绩不差，自己也有蛮清晰的目标，一直是很想学统计的。

Melody迟迟拖着他的offer，客户的母亲着急了，Melody看包不住火，就约了后天下午来公司面谈，问我到底该如何解决。

现在确实没有什么补救办法了，退钱是不可能退钱的，这辈子是不可能退钱的。

到了日子，我又再次使出留学中介sales的标配技。 上来先是一顿夸，而且一定要顺着客户父母的意向夸，父母想让孩子学什么，你就说他的孩子在哪方面天赋异禀。

最后还得说：

只要你去过留学中介做咨询，肯定听过类似的话：

其实就是因为，某些学校的这个专业比较好申。

当你听见：

就是我真的没东西可以夸了。

即便是这样，很多家长对自己的孩子真的是迷之自信，完全听不出弦外之音。

我告诉客户的母亲， 因为对专业的不了解和信息的不平等 ，申请下来的专业是会计，孩子最后大二转了专业，多读了一年。

你可以试试MIT嘛

Mike 是一个成绩一般般的学生，转到国际学校没过一年，正是憧憬上藤校，走上人生巅峰的年纪。

说句不好听的，这些心里没点数的学生我见多了，和你说个笑话，一个平均分80的学生告诉我：

礼貌而不失尴尬的回道：

我当时内心戏：同学你脑子好的话，心里就有点数吧。

Mike 显然就是这一类，有梦想总是好的嘛，我不在意多收你一个学校的申请费。

最后Mike去了加拿大某技校，声称自己是“MIT落榜生”。

嗯，这孩子倒是很乐天啊。 其实我有机会告诉Mike，稳一点，多考虑考虑。

可是我没有，他只是一个客户。

人心，才是最可怕的东西

听完Emma叙述这么多的故事，我揉了揉脸，站起身活动了下筋骨。

确实，当你作为一个留学生，了解到残酷的现实，感受到留学行业的门道之深，人心之险恶，泡沫之充盈之后，心中五味杂陈。

我想告诉大家的是，市场上确实还有很多良心中介，良心导师，但是：

总之，如果一家留学中介对你的任何要求或者希望都予以完全的承诺的话，可能你就需要多一个心眼了。

其实这类人在行业内很多，有很多原因，行业的门槛底，从业人员质量参差不齐，监管效率不高等等。可最重要的还是，信息的不平等。

延伸阅读

留学中介黑幕：十年顾问只懂销售？

根据美国国际教育学会发布的报告，中国赴美留学的人数在2014-2015学年首次超过30万人，占全美国际学生总数的31.2%。随着大量学生前往美国求学，中国留学生的组成情况也已经发生变化。

美国国土安全部及国际教育学会的数据显示，从2004年至2015年，持F-1国际学生签证在美国就读高中的中国学生已从433人增至4.3万人，11年来增长将近百倍。

而英国和澳大利亚也是较受中国留学生青睐的两个留学目的地。本次调查以从事澳、英、美三国留学中介服务的机构为对象，揭开了留学路上可能遭遇的种种陷阱。

陷阱一：留学澳大利亚 警惕四类陷阱

高等教育是澳大利亚服务领域最大的出口产业之一。而中国已经成为澳大利亚最大的海外留学生源地。据澳大利亚教育部所属国际教育机构网站的资料显示，截至2015年12月，中国内地学生人数为170212人，比上一年增长12.8%，中国学生占所有国际学生人数的26.4%。

在进入澳大利亚前，多数中国学生和家长对澳大利亚的情况并不了解，一些留学中介便会利用信息不对称来浑水摸鱼，因此中国学生经常会落入四大陷阱。帮助中国学生和父母认识这些机关，非常必要。

“留学对一个学生来说是重要的人生规划，但中国留学中介行业鱼龙混杂，如果选择不当，会让自己身陷留学陷阱。”从事了十多年专业留学移民工作的中澳国际服务有限公司持牌移民律师伍明秋说。

留学中介使用最多的陷阱是“申请费”。据一名在澳大利亚著名高校主管留学生工作的负责人介绍，留学中介不应当收取学生的“申请费”，因为这部分钱已经由大学支付给了中介。但是在国内，一些不法中介故意向学生和家长隐瞒这一信息，依然收取高额费用。

曾在澳大利亚伍伦贡大学就读的朱同学告诉记者，自己在通过中介申请澳大利亚大学入学资格时，曾被国内一家大型留学中介收取了一万元人民币的“申请费”。但来到澳大利亚之后才知道，这部分钱根本不需要自己支付。

朱同学说，澳大利亚的高校通常都会向留学中介支付该学生首学期学费的10%～20%，也就是约一万到两万元不等的佣金，一般排名越靠前的学校收取的学费越高，付给留学中介的佣金也就会越高。但一些中介却根据学校排名再次向学生收取价格不等的“申请费”，从高校和学生那里两头获利。

随着中澳之间交往更加频繁，越来越多的留学生了解到不需要向中介支付申请费。于是，国内一些中介设计了“套餐”和“打包”等方式，将包括申请费在内的多种服务融合在一起，承诺从留学到移民的一条龙服务，继而吸引学生家长乖乖付款，并借此躲避直接收取“申请费”的法律纠纷。

第二类陷阱是中介把留学当成一个生意来做，“卖课程”给不需要的学生。在留学前，由于不了解澳大利亚大学的情况，中国学生往往会委托中介提供在澳学习课程的内容。学生在学习课程时需要付费，中介可以从中拿到提成。于是，少数中介会不顾学生的实际需要，大力推销课程。

伍明秋自己对此就有过亲身经历。英语专业毕业后，她一直在大公司从事专业翻译长达十年，完全符合澳大利亚的技术移民条件，但中介希望赚钱更多利润，于是让她办理留学，而且要求报名学习5个月的英文课程。直到英文学校校长得知她的托福成绩并面露惊讶之色时，她才知道自己被中介骗了。而她多报读一项课程，中介就可以从中多赚钱。

陷阱三：成绩作假

第三类陷阱是无良中介操刀修改学生成绩，造成严重的后果。为了实现留学的目的，国内的一些留学中介会为成绩不达标的学生做假成绩。这样做对学生极不负责。一旦被澳大利亚的学校和移民局查出，后果极其严重，对学生本人的信誉更是一个不可修复的损失。

曾有一名中国的本科毕业生想要在澳大利亚著名学府新南威尔士大学深造。这位学生委托的中介机构看到他的成绩未达到入读名校的要求，就帮助学生修改了成绩。这名学生虽然顺利入读了新南威尔士大学，但在临近毕业时真相浮出水面。

当时，澳大利亚的大学对学生做背景抽查，发函给该学生在中国就读的那所大学，结果发现该学生入学时提供的成绩不真实。事情暴露后，这名学生不仅不可能拿到名校文凭，而且学习签证被取消，还在澳大利亚留下了不良信用记录。巨额的学费和近两年的学习努力打了水漂。

陷阱四：不当评估

第四类陷阱是不负责任的留学中介会对学生进行不准确的综合评估。有的学生在中国时成绩就很差，自控能力不好，一些家长就想把孩子送出国，以为这样就可以解决问题，而部分中介就专门迎合学生和家长的这种需求。结果把孩子送出国后会出现更多问题。

独自在海外留学是一件艰苦的事情，需要每个留学的孩子付出更多的努力。如果在父母的监管下都很难做到按时到校认真上课，那么孩子在澳大利亚很有可能也做不到。澳大利亚的学生签证管理很严格，如果上课出勤率达不到80%，学校就有义务上报移民局，情况严重时，学生的留学签证会被取消。

来澳学习，需要把学习深造放在第一位。动机不纯，往往就会被利用。有的学生不是真正希望到澳大利亚留学，而是希望通过拿到学生签证到澳大利亚打工挣钱或希望到澳后寻找其他留下来的机会，有的甚至一开始就打算在澳大利亚非法滞留。抱着这种目的的学生，更容易被不良中介和犯罪集团所利用，最后惨遭不幸。

做足功课有备无患

虽然无良中介机构设下重重陷阱，以期收获不义之财，但是如果能够在申请赴澳留学之前做足功课，中国留学生及其家庭也能够“跨越”这些陷阱。

首先要了解澳大利亚及其各个州、各大学的情况，选择好具体的州和学校，然后再选择中介。MARA网站是一个澳大利亚政府专门管理移民代理的政府机构，通过它可以查到注册移民中介公司名单。寻找到注册移民代理后还要查看该公司的口碑商誉等信息。

其次，要检查与中介公司合同上的几个关键条款。注册移民代理和客户签订的合同最后会有一个声明——客户有权向MARA投诉，凡是涉及签证这项服务项目的注册移民代理的合同里都必须包含该条款。其他关键条款包括收费、付费、服务项目以及退款等。

第三，合同里涉及的中介服务费及第三方费用都要有详细清单，要清清楚楚列出来。服务的项目也应该清楚列出。退款条款包括如果学生的签证被拒签，中介要负责将已经缴纳的学费、寄宿家庭费等退还给客户等内容。

第四，可以浏览申请学校的官方网站，了解相关申请信息。随着中国留学生的增多，现在一些澳大利亚高校也专门在网站增加了中文服务。

一旦遭遇到留学陷阱，可以向MARA、移民局或公平交易厅进行投诉。

值得注意的是，自2016年7月1日起，澳大利亚政府将简化学生签证，留学生签证将由现行7种简化为1种。自7月1日起，外国留学生均须在移民与边境保护部网站的ImmiAccount网页注册账户并在线递交签证申请。专家认为这将可以帮助留学生绕开移民中介，直接申请相关签证，从而避免支付不必要的费用。

陷阱二：留学英国切勿轻信中介宣传

随着留学热持续升温，越来越多的中国家长计划把孩子送出国读书。英国是最受中国学生喜爱的留学目的地之一。据中国驻英国大使馆数据显示，目前约15万中国留学生在英国求学，英国成为欧洲第一的中国留学生目的国。

留学教育市场的壮大让很多人看到了商机，但也有部分不良商人抓住法律政策的漏洞以及人们的疏忽从中谋取利益，其中包括很多留学中介机构和冒牌学术机构。因此，中国学生在面对种类繁多的中介时需提高警惕，避免被黑中介和不法商人欺骗。

很多准备留学的学会在申请学校时通常都会面临语言相关的问题。语言好的学生很容易选择自己喜欢的学校和专业。一些中介好像是为学生着想，主动为他们提供出国先读语言班、再进入大学学习的建议。然而记者在采访中发现，很多中介并没有什么好心肠，语言班对于他们来说是一块肥肉，从中榨取油水才是真正目的。

国内一位大专毕业生谭娜（化名）就遇到这样的问题。她大专毕业后想申请英国研究生，但国内大专毕业生需要先上预科才能申请研究生，然而她的雅思成绩不够上预科的雅思最低成绩，因此只能选择在预科前先上语言课程，并在国内找到一家中介为她申请硕士预科的语言课程。

英国的语言课程分为大学开设的语言课程和教育机构开设的语言课程，前者上完语言课程一般无需再考雅思，只要通过学校内部考试就可以上预科或者专业课，但申请难度比较大；后者申请难度小，但需要再考雅思，成绩达到学校要求后，才可以继续上专业课或者预科。

然而这些信息对于很多初次接触留学的学生是无法得知的，很多教育机构利用大家的“无知”谎称可以让学生的语言成绩“过保”并进入高校学习，先“诱导”学生出国读语言班。

谭娜就是在懵懂的情况下，听取中介先去国外读语言班的建议，结果到英国上课后发现与中介所说的完全不是一回事。事实上她仍需要上语言课、考取雅思成绩，而很多成绩多次未达标的学生很有可能面临还没踏进大学门槛就得被迫回国的局面。

留学生小E表示，自己也是在中介推荐的语言班上吃了亏。一些中介为了赚取更多利润，故意隐瞒语言班时长，原本可以通过读短期班达到要求的学生被推荐上了时间更长的语言班，因此缴纳了更多的学费。

另外，留学英国的李菁菁（化名）向记者反映，她在郑州委托的一家名气较大的中介也非常“不靠谱”。中介公司在介绍业务和学生交钱之前非常积极，但交钱后在开具中介费发票的问题上一再拖延，之前与她对接的咨询人也连续不上。

最终经过多次协商，她才说服中介同意继续为其申请留学，但要补交费用。

一位绰号“松鼠”的女士曾在英国较大的教育中介机构工作。她在接受本报记者采访时表示，国内中介机构“水很深”，相比之下，英国教育中介机构的监管更加严格，中介机构服务种类、定价都需要向教育部门汇报，因此收费相对透明合理。

但是她透露，英国一些教育中介机构为了招揽更多学生，与国内中介也有密切合作。在丰厚佣金的诱惑下，大部分中介会向学生推荐教育中介机构开设的语言课程，而非学生希望申请的大学的语言课程。

“实际上大部分教育集团开设的语言课程很水，学费、住宿费、伙食费很高，而且还需要不断考雅思直到满足该生想要申请院校的最低雅思要求为止。但国内中企会哄骗学生说无需再考雅思，只要上了教育集团的语言课程，通过内部考试就可以上自己想上的学校了。实际上学生该走的程序一步都没有省。”“松鼠”说。

她说，为了拿到很高的佣金，英国的教育中介机构只向学生推荐自己的合作院校，当遇到学生想申请与教育中介机构没有合作关系的院校时，教育机构会以各种理由不让申请，或告知申请方案没有通过

比如说，英国的G5集团学校（牛津、剑桥、帝国理工、伦敦大学学院、伦敦政治经济学院）是不和国内外任何中介有合作关系的。她说，很多中介美其名曰最专业的G5名校申请套餐、配有最专业的文案、最专业的面试辅导以及最快的申请速度等，费用高达1500英镑至2000英镑，但其实与普通院校申请没有什么两样。同样，一些成绩明显达不到要求的学生，也在中介的怂恿下白白缴纳高额费用，申请G5大学。尽管有成功案例，但可能性极小。

另外，很多中介所谓的专业教育顾问、十年顾问经验的招牌都是虚的。“松鼠”提醒，很多顾问专家都只是在做销售工作，学生不要太轻易相信他们。加之顾问这个岗位流动性很大，学生在申请留学过程中换掉几个顾问的现象也很常见。

“松鼠”还提到，一些机构宣称有专业的客服团队，每个学生都有一个客服帮忙回答问题，而实际上整个机构就一个或者数个客户，根本来不及回复所有学生的问题。

英国一些大型中介审核材料速度非常慢，从学生材料交齐到审核材料可长达两个月。一些加费服务，例如承诺5天、7天之内提交，其实都得等上一两个月。

“松鼠”说：“这些都是中介的通病，很多中介太会给自己包装，学生稍不留神就被骗了。因此能不找中介就不找中介，英国大学自己申请的渠道很畅通、透明、不妨自己尝试。”

李菁菁建议说，希望能成立第三方监管部门规范中介操作。

陷阱三：赴美留学谨防中介全程主导

近年来赴美中国留学生数量呈直线上升趋势。根据美国国际教育学会公布的2015年《美国门户开放报告》，中国在美留学生人数从前一年的27.4万增长到30.4万，增幅约为11%；中国留学生占在美留学生总数的31.2%，接近三分之一。

美国高等教育质量世界领先，高等学府多，在最新的世界大学100强中，美国大学的数量达到了52所之多，自然成为中国学生的留学首选地。留学是一笔重要的投资，对于学生来说也是一个重要的人生转折，很多学生和家长为了提高成功率，会选择留学中介帮助他们实现留学目标。

但是，中美两国语言、文化、教育理念的不同，申请流程和侧重点也不同，很多学生和家长对这些情况并不了解，让一些留学中介有了可乘之机。因此，赴美留学生在跟中介的沟通交流中，需要注意选择学校、文书写作和收费等方面的陷阱。

择校名单可能暗藏猫腻

选择学校是整个流程中最重要的环节之一，如同高考填报志愿，申请人需要谨慎选择，找到与自己实力相匹配的学校，如果眼光只盯着几所名校，被拒绝的可能性就很大；如果被排名偏后的保底校录取，那么录取通知书也如同鸡肋。

择校是一个极其耗时、具有很高技术含量的工作。有的中介公司客户较多，咨询师很难花费大量时间深入研究学校名单，可能就无法为客户提供最好的服务。

和国内高考或者研究生考试看中考试成绩不同，在留学申请中，申请人的语言考试成绩以及高中或本科成绩只是考量的一个方面，美国高校更加看重的是申请人在文书中展现的个人经历、学习动机和科研能力等。如果学生的文书很对学校录取委员会的胃口，是他们所希望看到的，那么学生被录取的概率就很大。

因此，申请者需要查看学校网站，了解历年来录取学生的学术背景，了解感兴趣教授的研究方向。如果有可能的话，最好上留学论坛，找学校的校友，摸清学校的喜好，看和自身条件（实习经历、社会活动、学术背景等）是否匹配。

以转专业为例，申请人就需要找出那些对转专业友好的学校，也就是那些对之前学术背景无要求或者要求不高，愿意接受其他专业背景学生的大学，这样才能有的放矢，申请成功的几率也较大。

可以说，能否提供私人定制的择校名单是中介水平的一个重要衡量标准。但有些中介在帮客户申请期望学校的同时，往往会将一些比较好申请、但教学质量较差的学校推荐给客户，这种学校100%能申请成功，不存在申请失败退款的风险。遇到这种情况，申请者就要特别注意。

需要指出的是，美国大学“注册”和“认证”是两个概念。“经过政府部门批准、具有授予学位权”只是说明学校已经在政府部门正式“注册”，但教学质量并没有保障，“野鸡大学”就属于这一类。而正规大学是需要经过大学同行的评议、认证的。

此外，一些不好的大学宽进严出，也就是录取容易毕业难。据报道，美国很多4年制大学的学生，需要6年才能毕业。美国私立学校修一个学分动辄要花上千美元，公立学校也需要好几百美元，每门课程都是2-3个学分。如果学生无法按时毕业，这就相当于变相收费。

因此，学生和家长在看中介给出的择校名单时，一定要仔细甄别，首先是要确定名单中没有“野鸡大学”以及一些口碑较差以赚钱为目的的学校；其次是看名单是否是根据学生的个人经历、背景和能力制定的，反映学生的真实水平。

文书写作的重要性不言而喻，学校教授是通过个人陈述去了解申请人，在硬件合格的情况下，好的文书几乎是起决定性作用的。

很多学生选择将文书写作这个工作交给中介。有的是写完初稿后交给中介修改，有的则是提供中文的素材资料，由中介找人负责编译成英文。

据了解，有些中介都是将文书修改工作外包给英语院校的学生。有些是由独立的文案团队进行客户的文书写作工作。大多数中介的文案团队都不会跟客户沟通交流，难以做到针对客户背景进行个性化写作。

加上申请季需要负责大量的文书写作工作，文案团队也没有精力去更深入地跟客户交流。因此，很多文书质量差，套用模板痕迹严重。而一旦被学校发现，这位学生几乎没有被录取的可能性。

还有一种情况就是，学生在回复邮件时英语支离破碎，语法错误百出，但是文书用词极为地道流畅。这种情况目前已经引起美国各高校的警惕，它们将其视为作弊，认为学生的诚信有问题。

据媒体报道，已经有不少学生因为这种情况被开除。而常青藤学校质疑的康奈尔大学明文规定，不允许学生依靠中介完成申请流程，如果学生一旦被发现提交具有误导性的材料，将有可能被开除。

因此，在与中介的合作过程中，建议由学生独立完成个人陈述的写作，然后和专业人士一起进行修改。这样第一可以避免粗制滥造、模板痕迹严重的文书，第二也规避了被视为作弊的风险。在美国大学的申请过程中，美国本地学生也会寻求“外援”，但前提是他们参与了大部分的文书写作工作。

很多中介为了争取客户，开始会开出低价，之后再趁机巧立名目乱收费或者刻意提供费用金额，例如手续费、中介费、材料翻译费、学校申请费、邮寄费、传真费以及登记费、定金等等。

如果是自己办理留学申请手续，包括申请费（每所大学60美元至100美元不等）、签证费、提取学校成绩单费用等，加起来应该顶多一万元人民币。在和中介合作过程中，学生和家长也需要对这类收费多留心眼，自己多核实，这个项目是否真的需要缴费，以及收费标准是多少。

留学申请过程虽然繁琐，但也相当锻炼人，因此建议学生和家长不要把它看成负担，将所有任务全权交给中介。学生应把留学申请看成是提前适应美国校园生活的序曲，尽量全程参与，自己做主导，中介辅助，这样也能提高申请自己满意学校成功的几率。

与留学中介签合同时应该注意哪些问题？

关于留学这件事，我们可以错九十九步，但是最后一步一定不能错，那就是签合同！今天肆月跟大家聊一聊跟留学中介签合同我们应该注意哪些？

　　一.合同里写明签约即开启服务，不再退费或全额退款

这个条款一般会比较隐晦的写在合同的前几条里面，因为一般人都不太会仔细的看合同的前几条，基本上看了前一两条之后就会看下一页了，所以这个位置非常的隐晦还不好发现，这就是典型的霸王条款，只要合同里写了“签约不再退款或签约后申请退费必须扣除20%，30%甚至50%以上的费用”都要拒绝。

正确的做法是在签约前一定要对中介进行询问，并要求看纸质合同，在看的过程中一定要一条一条的都认真去看，如果发现不合理的地方要求中介必须立马更改合同，可以同意阶段性的退费，就是根据机构的服务阶段和工作完成进度来约定退费比例，这样对双方都是一个保障。

　　二.口头承诺没写进合同

很多留学机构的顾问会在签约前对你各种口头承诺，什么减免费用啊，后续一对一服务啦，目的就是为了骗你签字，等你真的签了合同之后，立马甩屁股走人，后面对接你的就只是文书团队了，而文书团队并不会兑现所谓的顾问对你的承诺，等你回过头找顾问的时候，要么不理人，要么顾问早就换了四五个了。

正确的做法是让顾问把对你的所有承诺都写进合同里，不然空口无凭还死无对证，如果他要说合同是固定模板，公司规定不能修改的话，那你就说可以写入补充协议里面，或者直接微信给你发一遍，只要能留下法律证据都行。

　　三.合同条款里学生只有责任

很多无良的留学机构非常的没有良心，整个合同条款里面写的全是学生需要尽到什么什么样的义务跟责任，而机构则拥有什么什么样的权利和权益，要不然的话机构就不退费，学生还要承担相应的损失。

出现这种情况只能说赶紧跑，这家机构本身的态度就非常有问题，正确做法是让机构重新拟定一份合同，然后头也不回的立马走人，跟这种机构签的不是合同，而是你的卖身契！

　　四.签约前后的双面人

有些不靠谱的留学机构主打的就是一个签约前对你各种嘘寒问暖，签约后就对你爱答不理，这种情况多发生在一般的小型留学机构当中，目的就是为了骗你签合同交钱。

正确的做法是在签约前多去看一看负责你签约事项人的朋友圈，一般负责任的机构朋友圈会每天发布各种专业的留学信息跟留学咨询截图。不会非常急促的催你签合同，会专注你未来的职业发展和帮你解决你现下所遇到的问题，而且会有超多的学生转介绍，即便不签约也不会对你恶语相向。

　　五.不写明服务流程，后期各种附加收费

这样的情况一般不多见，主要留学申请的服务费用比较的透明化，不容易那么好新增收费项目，一般在培训服务合同里比较常见。

为了避免产生不必要的合同纠纷，个人建议把各种会遇到的情况都写进合同里，如写明增加申请学校或申请专业的费用标准；写明背景提升是否免费提供；写明如果学生申请到offer后不愿意去，次年继续申请是否要加钱等。

咨询顾问岗位职责

咨询顾问岗位职责精选15篇

　在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我为大家整理的咨询顾问岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

咨询顾问岗位职责1

　岗位职责:

　1、负责接听客户来电咨询,接待客户到访,进行网络在线咨询;

　2、根据客户自身情况,设计相应移民方案,并协助客户准备相关材料等;

　3、协助相关市场部门进行网络推广,参加各种渠道搭建的展会、说明会、活动等;

　4、不断跟进客户,促成签约,完成销售业绩,维护客户关系;

　5、配合相关部门的工作,保证客户申请的顺利进行。

　岗位要求:

　1、性别不限,本科及本科以上学历,专业不限,年龄在25岁以上;

　2、形象好,气质佳,谈吐稳重,亲和力强;

　3、具备优秀的沟通能力,语言表达能力,富有敬业精神、团队合作精神;

　4、思路清晰,具有良好的销售技巧;

　5、有移民行业相关工作经历者优先考虑;

　6、有海外留学、移民及生活工作经历者优先考虑。

咨询顾问岗位职责2

　岗位职责：

　1、全程参与咨询项目实施，包括项目招投标、项目建议书的撰写、调研访谈、方案设计、组织培训、项目总结、成果汇报等；

　2、完成客户或项目的其他辅助工作；

　3、与项目团队共同进行专业理论知识的研发及项目成果提炼；

　4、做好客户关系维护，建立稳定的客户关系，挖掘客户潜在需求；

　5、参与部门及公司管理相关工作。

　岗位要求：

　1、专业不限，电力相关专业优先，重点院校本科以上学历，硕士学历优先；

　2、具有电力行业咨询项目相关经验者优先；

　3、有志于从事管理咨询工作，热爱解决企业经营管理问题，愿意接受挑战，渴望快速成长；

　4、具有良好的快速学习、逻辑思维能力，优秀的书面及口头表达能力，较强的组织协调能力和团队合作意识；

　5、具有论文、研究报告等应用文的写作功底，具有文献检索、数据处理与分析能力；

　6、熟练使用办公软件擅长WORD编辑、EXCEL应用、PPT制作等；

　7、能适应出差，勇于接受挑战、能够在压力下工作。

咨询顾问岗位职责3

　岗位职责：

　1)为客户提供专业的学习咨询和升学规划服务；

　2)引导客户实现签约，完成每月公司分配的销售任务；

　3)接听和呼出电话，维护潜在客服；

　4)通过各种销售技巧预约客户上门咨询；

　5)完成部门内部工作及上级交代的其他任务。

　岗位要求：

　1)大专及以上学历，专业不限，有教育行业、快消品行业销售经验者优先；

　2)正直诚信、自信坚韧、目标明确、吃苦耐劳，善于沟通、亲和力强；

　3)有较强的学习力、应变能力和较强的抗压能力，愿意在一个行业长期稳定地发展和提升自我；

　4)热爱教育行业，有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间（包括周末）；

　5)欢迎有志于投身教育行业的应届毕业生投递简历。

咨询顾问岗位职责4

　职位描述：

　我们在为全球前五的金融领域的风险管理公司寻找若干高级咨询顾问

　岗位职责：

　1、咨询需求沟通，企业问题诊断与咨询方案实施；

　2、设计咨询解决方案，协助客户实施；

　3、项目管理，咨询团队建设。

　任职要求：

　1、学历背景：国内外重点高校经管类相关专业本科以上学历，MBA、MPACC学历优先考虑；

　2、从业资历：7年以上财务相关工作经验，3年以上知名咨询公司工作经验。

　3、核心技能：熟悉企业会计核算、财务管理、集团财务管控、内控、内审、风险管控、财务ERP模块规划等，

　4、具有良好的团队合作意识，学习创新和文字撰写能力强。

咨询顾问岗位职责5

　互联网法律咨询顾问 苏州市千岩玺经纪有限公司 苏州市千岩玺经纪有限公司,千岩玺 岗位职责:

　1.对公司及分公司各类合同的签订、履行、变更、终止与解除等合同流程的管控,起草、审核、修改重大协议、参与重大合同的谈判,完善公司合同管理制度;

　2. 为互联网内容合规提供法务及合规角度的评审意见,识别和推动需要关注的法律合规、监管风险点、拟定风险控制方案并落地;

　3.参与企业的投资、改制、重组、资本运营、重大资产处置等重大经济活动,独立出具法律意见;

　4.建立互联网内容合规的流程、体系、制度,深度参与内容审核团队业务合规评审;

　5.处理公司业务相关法律诉讼及劳动仲裁案件;

　6. 跟踪和解读行业政策法律动态,促进业务合规运营;

　7.领导交办的其他工作。

　任职要求:

　1.正规法律院校法学本科或以上学历,精通合同法、广告法、知识产权法及互联网相关法律法规,有电商/互联网行业工作经验者优先;

　2.通过国家司法考试,1年以上互联网法务经验;对互联网行业有深入研究者优先;

　3.具备较强的逻辑分析能力、处理及解决法律问题的能力,具有较强的执行力;

　4.诚信、正直、具备良好的职业道德及团队合作精神,具备一定管理能力;

　5.有较强的沟通协调能力和良好的风险管控意识;

　6.有律师资格证的优先考虑。

咨询顾问岗位职责6

　岗位职责:

　1.负责相关汽车行业会议的顾问式销售工作;

　2.维系客户关系,开发新客户,追踪潜在客户;

　3.与客户进行电话沟通,推广公司汽车行业峰会,高峰论坛。

　资格条件:

　1.全日制本科学历,专业不限;

　2.医药方向专业优先或有医药方向顾问、咨询行业从业经历者优先;

　3.有英文电话销售经验者优先;

　4.具有积极主动的学习能力、优秀的沟通能力和团队合作精神

咨询顾问岗位职责7

　 高级移民咨询顾问岗位职责

　岗位职责:

　1.负责接听客户来电咨询,接待客户到访,进行网络在线咨询;

　2.根据客户自身情况,设计相应移民方案,并协助客户准备相关材料等;

　3.协助相关市场部门进行网络推广,参加各种渠道搭建的展会、说明会、活动等;

　4.不断跟进客。

　 移民文案岗位职责

　移民文案上海仁和智本资产上海仁和智本资产管理有限公司,上海仁和智本资产,仁和智本,仁和智本岗位职责:辅助已签约客户移民项目的实际操作事宜,在律师和文案主管指导下,参与完成客户的海外移民全套方案直到递交进移民局为止。

　 移民经理岗位职责

　投资移民经理外联出国顾问集团上海市外联因私出入境服务有限公司,外联出国,外联出国顾问集团。

　岗位职责:

　1.与主动来电、来访的企业高层进行电话沟通或面对面咨询,解答客户关于海外移民的各种问题。

　2.积极配合、参加市场部策。

　 海外移民顾问岗位职责

　海外移民顾问宜信公司普信恒业科技发展(北京)有限公司,宜信,宜信公司,普信恒业,普信恒业岗位职责:

　1,了解客户投资历史,给客户提供个性化的投资服务;

　2,定期给客户提供市场时讯,包括但不仅限金融信息、海外房产、移民政策。

　 移民销售总监岗位职责

　1、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果；

　2、开拓热力行业业务，与客户、同行业间（热力行业）建立良好的合作关系；

　3、与客户建立良好关系，及时反馈客户。

　 移民留学文案岗位职责

　岗位职责:负责墨尔本公司总部下达的翻译英语资料,撰写移民文案、留学GTE任务任职要求:

　1、英语专业,读写熟练

　2、有撰写GTE的文案工作经验者以及有海外留学经验者优先

　3、笔译过硬能独立翻译文件,撰写文件4、做事认真仔细,学习能力

　 移民专员岗位职责

　移民渠道专员华钜津桥北京华钜津桥联合商务咨询有限公司,山姆大叔英语,津桥国际,津桥留学,北京华钜津桥

　岗位职责:

　1、负责移民渠道的开发、沟通和维护,执行并完成公司年度销售目标

　2、参与制定公司市场推广战略,开拓新市。

　 专业移民顾问岗位职责

　1.通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;

　2.通过各类渠道,接触并筛选有效客户;

　3.通过参与组织的`理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作,提升客户转化率,维护良好健康的客户关系。

　 移民顾问岗位职责

　投资移民顾问(10014237)宜信公司普信恒业科技发展(北京)有限公司,宜信,宜信公司,普信恒业,普信恒业。

　岗位职责:

　负责开发拓展客户资源,对高端私人客户的维护,满足客户对多国家投资移民、海外投资、海外置业等多元化需求服务。

　 移民咨询师岗位职责

　高级移民咨询师境华移民上海境华出入境服务有限公司,境华出入境,境华出国,境华咨询,境华移民。

　岗位职责:

　为潜在的移民、海外地产或国际教育客户提供专业的咨询服务,根据用户需求为客户进行规划,最终完成客户的签约。

咨询顾问岗位职责8

　岗位职责：

　1、负责邀约家长参加睿丁英语的免费公开课；

　2、通过我们提供的标准化流程及话术向家长展示睿丁英语培训的特色最终促成签单 ;

　3、完成团队业绩目标，定期总结、分享工作经验与工作心得；

　4、借助企业平台学习行业前途沿理论知识、并将其运用到工作中。

　任职要求：

　1、无学历要求，有同行业经验者优先考虑；

　2、认同企业的定位，培养孩子英语实际运用能力；

　3、热爱销售工作，有强烈的个人进取心和对于成功的渴望；

　4、良好的团队协作精神，优秀的沟通表达能力，较强的逻辑思维能力；

　5、性格开朗,亲和力强,形象气质佳。

咨询顾问岗位职责9

　 岗位职责：

　1、负责校区内招生工作，完成业务指标(包括接受来电咨询、来访学员咨询及报名、电话回访等工作)；

　2、协助校区主管开展市场拓展及推广活动；

　3、做好学员服务工作，保证学员满意度;

　 任职要求：

　1、有一年以上的培训行业课程顾问工作经验,

　2、24-45岁，大专及以上学历，性别不限;；

　3、沟通表达能力强，性格外向；

　4、思维敏捷,具有较强的服务意识及责任心；

　5、目标感强，抗压能力较好,有协作能力。

咨询顾问岗位职责10

　职责描述：

　1 、主持或参与智慧城市相关咨询项目，从事智慧城市规划与顶层设计、信息化规划、需求分析、IT战略、IT架构规划、信息系统设计、信息化绩效评估等；

　2 、撰写咨询方案或项目建议书，主持或参与智慧城市规划设计投标准备工作；

　3、完善智慧城市总体规划、顶层设计咨询业务方法论、工具及知识体系，完善咨询服务产品；

　4、按公司品牌宣传计划撰写专题文章。

　5、策划组织专题会议活动，进行会议主题演讲。

　任职要求：

　1、硕士及以上学历，计算机应用、软件工程、管理信息系统、管理科学与工程等专业，有复合专业背景优先；

　2、具备行业信息化解决方案项目经验优先；

　3、优秀的逻辑分析、归纳总结及解决问题能力；

　4、良好的文字功底，写作能力强，曾公开发表过2篇以上文章优先；

　5、优秀的沟通能力，富有团队协作精神；

　6、具有责任心、上进心和事业心，精力充沛，独立性强；

　7、熟练应用Word、Excel与PPT等办公软件；

　8、学习能力强，热爱咨询行业，能够在压力下工作，能适应加班、短期出差要求。

咨询顾问岗位职责11

　1、向客户介绍及销售本校课程（面咨）

　2、根据客户的需求为客户设计课程及学习计划

　3、保持与客户的良好沟通与联系

　4、每月完成中心既定销售指标

　5、本职位销售模式为面销/面咨，在独立办公室内跟客户一对一咨询

　6 、无需外访客户，公司将提供一定的客户到访

　 任职要求：

　1、大专以上学历

　2、热衷销售工作，愿意挑战高薪

　3、个性主动，思路敏捷，沟通能力强

　4、能在压力环境下有效地完成任务

　5、有相关行业背景者,两年以上面销(B2C)销售经验者优先考虑岗位职责：

　1．接待顾客来访咨询，解答上门顾客提出的各种问题；

　2．通过电话等方式，跟进顾客购买意向，提供相应指导，促成订单；

　3．为客户制定合理的课程；

　4．准确收集、统计、整理咨询数据，挖掘有效顾客信息。

咨询顾问岗位职责12

　1、根据公司的发展规划，建立科学的财务管理体系，并监督具体落实贯彻执行；

　2、建立健全财务核对体系，指导会计工作，保证其合法性和准确性；

　3、合理优化、利用财务资源，协助上级完成财务管理，成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计、存货控制等方面工作；

　4、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定，研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策；

　5、协助税务会计制定和管理公司税收业务政策方案及程序，完善税务核算体系。

　6、协助融资部根据公司总体经营发展战略，做好融资规划并监督落实融资贷款业务；

　7、组织和执行国家有关财经的法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益；

　8、协助上级做好财务人员的培训，不断提高财务人员的管理水平和业务素质。

　9、完成领导交办的其它工作。

咨询顾问岗位职责13

　 任职要求：

　1．22-28岁，大专以上学历，计算机或市场营销相关专业；

　2．良好的职业形象；

　3．熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；

　4．语言表达能力强，标准普通话，具有亲和力，善于电话沟通，反应机敏灵活，思路清晰。

　 岗位职责

　1、根据公司提供的客户名单（名单来源1.5亿注册学员）分析潜在客户的需求及目前学习困惑，有针对性的向其介绍课程（应用口语、小语种、四六级考试、出国留学、职场兴趣、中小幼等）优势、准确推荐符合的课程套餐，最终达到成交目的；

　2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的伙伴关系；

　3、根据公司发展规划，持续完成每月销售指标。

　 任职资格

　1、大专以上学历，沟通表达能力佳，思路清楚；

　2、有相关销售工作经验，若无工作经验需要对销售工作极大的热情和超强的企图心；

　3、简单踏实、学习能力强、服务意识强。

咨询顾问岗位职责14

　 职责简述：

　1、为客户提供海外投资、定居等专业咨询服务；

　2、进行客户服务，维护良好的客户关系；

　3、根据实际市场情况，及时向市场部反馈信息并提出合理建议；

　4、抗压能力强。

　 任职要求：

　1、年龄在23岁以上；

　2、对海外投资有浓厚兴趣；

　3、谈吐稳重，具备优秀的沟通能力，较强的亲和力，富有敬业精神、团队合作精神；

　4、思路清晰，较强的语言表达能力，具有良好的销售技巧；

　5、形象气质佳、有耐心、有责任感、工作踏实、富有激情与进取心。

咨询顾问岗位职责15

　岗位职责:

　1、负责接听项目客房预定电话,通过微信跟客户沟通交流。做好客房销售登记,房态更新等销售相关表格。

　2、熟悉掌握公司各项目基本情况,在销售过程中完成对外宣传介绍,及时收集客户住宿需求信息。

　3、及时配合线下项目工作人员解决客户入住问题。

　4、做好客户入住反馈记录,定期汇总反馈意见。

　注:公司有资源,无需主动对外销售,需接听客户电话后进行产品介绍及住房推荐。

　任职要求:

　1、大专以上学历,年龄:22-35适宜。普通话标准,有电话或网站客服工作经验者优先。

　2、为人踏实,要求有责任心、耐心、细心。

　3、有计算机基础,会应用WORD和EXCEL表格。

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留学顾问需要具备什么能力

留学顾问需要具备的能力主要包括以下几点：

1、专业知识：留学顾问需要熟悉不同留学目的国的教育系统、签证政策、法律法规，以及相关的留学申请流程和材料准备要求。他们需要了解各个学校的要求、专业设置、录取标准、课程安排、学习环境等，以便为咨询者提供准确的信息和指导。

2、沟通能力：留学顾问需要能够清晰、有效地与咨询者沟通，解释复杂的概念和信息，让他们理解复杂的留学决策。他们需要擅长倾听，理解咨询者的需求、目标和顾虑，并能够提供个性化的建议和指导。

3、咨询技巧：留学顾问需要具备有效的咨询技巧，包括如何引导对话、如何建立信任、如何处理冲突和异议，以及如何鼓励咨询者做出明智的决策。他们需要让咨询者感到舒适，能够自由地讨论他们的顾虑和疑虑，同时也要提供必要的指导。

4、解决问题的能力：留学顾问可能会遇到各种问题，如签证申请失败、课程难度超出预期、文化适应困难等。他们需要具备解决问题的能力，包括如何识别问题、分析问题、制定解决方案并采取行动。

5、良好的服务态度：留学顾问需要以积极、友好和关爱的态度对待他们的客户。他们需要尊重咨询者，关心他们的需求和疑虑，并提供必要的支持。

6、持续学习和发展：留学市场不断发展，新的留学目的国、签证政策、学校变动和课程更新等都可能发生。留学顾问需要了解这些变化，并能够向咨询者提供最新的信息。

7、决策制定能力：留学顾问需要能够在短时间内评估和制定决策，包括选择学校、申请签证、适应新环境等。他们需要能够在咨询者感到困惑或犹豫时，提供必要的指导和支持。

8、项目管理能力：留学顾问可能负责管理多个咨询者的申请过程，他们需要具备项目管理能力，能够跟踪进度、协调资源、解决问题，确保每个申请都得到妥善处理。

9、客户服务能力：留学顾问需要能够处理咨询者的投诉、疑问和反馈，他们需要具备良好的客户服务技巧，能够积极解决问题，提高客户满意度。

留学顾问的作用

1、提供专业建议：留学顾问通常具有丰富的留学经验和专业知识。他们能根据申请人的个人情况提供最佳的留学目的地、学校和专业建议。他们了解各个学校和专业的优势，能够协助申请人做出最适合自己的选择。

2、协助申请学校：留学顾问熟悉申请流程，能够协助申请人准备各种申请材料，确保申请材料完整、准确。在提交申请时，他们能协助申请人选择最合适的学校，提升申请成功率。

3、跟踪留学进度：留学顾问通常与海外学校保持联系，能够跟踪申请人的留学进度。在申请人收到录取通知或者签证信息时，他们能第一时间通知申请人，确保申请人了解自己的留学进展。

4、解决各种问题：留学顾问通常具有丰富的经验，能够为申请人解答各种与留学相关的问题，如签证、文化适应、学习生活、交通等。他们还能提供一些实用的建议，帮助申请人尽快适应留学生活。

5、提供后续支持：留学顾问通常会保持与申请人的长期联系。在申请人抵达留学目的地后，他们能提供一些实用的建议和帮助，如租房、购物、医疗等。此外，他们还能分享一些有用的信息和资源，为申请人的留学生活提供更多的支持。

6、促进留学满意度：通过留学顾问的专业服务，申请人可以更好地了解自己的留学目的地和学校，提高申请人的满意度，降低潜在的留学风险。

怎么选择留学服务机构？主要要考虑到哪些因素呢？

判定一个中介是否靠谱：

1、先从这里多挑几所中介备选，对每家中介给出的留学建议进行甄选。

2、是要看老师是否对学生负责，申请过程是否能和学生配合密切。

3、大家找机构时能接触到的是“留学顾问”他们只是负责销售服务，找到最终帮助你修改PS、推荐信、简历的文书后期老师，留学后期服务非常重要。

4、就是要看申请结果，毕竟对于学生 来说，申请结果就是一切，一般规划和文书做好了。

留学中介口碑查询地址：/zhuanti-jianguan.shtml?ozs=96370-2709

好了，关于“留学顾问销售流程”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“留学顾问销售流程”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的实践中更好地运用所学知识。

请添加微信号咨询：19071507959

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